近日，伙伴云助力厦门易泓旅游运输有限公司打造集订单、客户、财务、车辆等全方位于一体的公司经营系统，帮助企业降本增效的同时提升用户口碑！ 

旅游交通是国家旅游行业的三大基础服务支柱之一，旅游客车作为旅游交通的重要组成部分，与国家旅游业发展息息相关。在全国近200个旅游城市中，均为游客专门开辟了旅游专线，配备的高级观光巴士、旅游巴士成为游客的首选。 

“优秀旅游城市”的创建也同时带动了周边地区和城市的交通运输业的发展，同时也刺激了旅游客运行业的向前发展。但是受新冠肺炎疫情的影响，全国城市的旅游客运总量呈迅速下降态势，随着全国疫情的有效防控，预计2021年全国城市旅游客运总量会有所提升。如何抓住二次兴起的旅游客运风口，提升客户的满意度，成了厦门易泓旅游运输有限公司的难题。

易泓运输简介

厦门易泓旅游运输有限公司（以下简称易泓运输），成立于2010年8月20日，拥有道路运输许可证，旗下汽车有：豪华大巴，商务车等多款车型，并且为每辆车投够足额保险，目前主要运营：接送上市公司员工班车，多家国际旅行社旅游大巴车等。  

易泓运输的不可言说之痛

厦门是一座美风景优美的旅游城市，鼓浪屿、厦门大学、曾厝垵、沙坡尾等等，想要游遍这些美丽的景色，那么交通工具必不可少。各大旅游运输公司如雨后春笋般涌现出来，易泓运输的负责人苏总，也抓住了旅游发展的时机，做起了大巴+司机的道路旅游运输业务。 

在创业初期，公司业务板块小，车辆和司机数量也不多，1个客服就可以顺利安排订单，保证公司的正常运营，可是随着业务的增加，车辆、人员急剧扩张，出现了很多麻烦，现在好几个客服忙起来都分身乏术…… 

01、客服派单难 

接到甲方公司、旅行社的订单时，客服需要将订单录入表格，然后再找到司机和车辆的排期表，看哪个司机和车辆有时间接单，整个过程需要消耗大量时间。而且还需要打电话询问司机，司机想多赚提成，能接就接，于是有的司机超负荷接单，而有的司机因为没有接到电话到而空闲的状况导致不满。

02、财务核算难

员工多了、业务多了，算账也成了大问题。每个月所有订单不都是全款交付，有先交预定款，后期补尾款的客户；还有多个订单交一笔钱的客户；包月、包年客户等等。每个月给司机算提成、算工资就是一个庞大的工作量，一到月底财务狂加3天班，也不一定能算准。 

03、客户管理难 

公司的客户类型很多包括订单客户、供应商客户、会务客户、商旅客户等等，每种类型的客户价格也不相同，而且业务人员权限不同报价也不一致，供应商一般会有一定的优惠。有的客户使用过后，第二次使用时没有历史报价，不知道之前报价多少，报价高客户评价不好，报价低影响收入。 

伙伴云X易泓运输 数字化助力旅游运输业茁壮发展

出现问题，就要解决问题，一味地躲避只会造成更大的问题。本着这样的方针，易泓运输的管理者苏总把全部的工作都放在解决这些问题上面。最开始苏总的解决办法很简单，就是——招人，统共50多个司机，招聘了10个文员，负责派单、绩效核算、客户管理，这些问题都完美解决了。 

可是旧的问题解决了，新的问题又来了，那就是工资成本增加了太多，每个月增加了小10万的工资成本，每个月发公司的时候苏总的心都在流血。怎么样既能减少工作人员，又能合理的给司机派单，成了苏总心中的一块大石。在一次同学聚会中，苏总和同学大倒苦水，正好有一位同学接触过伙伴云，就推荐给了苏总，为伙伴云和易泓运输的未来牵手，埋下了伏笔。 

伙伴云在了解苏总的难题之后，帮助易泓运输打造了一套集订单、客户、财务、车辆等全方位于一体的公司经营系统，帮助企业全流程数字化管理，实现降本增效的最终目的！ 

01、订单管理 

收到甲方公司、旅行社的订单之后，在系统中录入订单信息，自动派单给当天的空闲驾驶员，尽量保证平均分配，司机点击接受，则订单完成；不接受，则转给下一个有时间的司机，保证每个订单顺利执行，2个客服就可轻松搞定。 

02、财务管理 

系统内可以直接看到派单回款情况、未回款情况，以及每笔订单金额，方便业务人员及时催款，保证公司现金流充足，确保不会漏掉1笔订单。根据提成系数可以自动核算司机每单完成之后的收入，司机本人可在后台看到自己的订单、每单收入情况等等，不用财务计算，系统直接可算出司机每月提成。 

03、客户管理 

在系统中，给客户贴标签，包括订单客户、供应商客户、会务客户、商旅客户等等，到时自动提醒业务人员及时跟进，同步跟进记录，提高客户复购率。将订单的历史成交报价也做到表格中，针对订单客户，以往成交记录进行报价，提升客户满意度的同时，也要保证公司收入。 

04、可视化数据图表

选择需要分析的数据进行分析，派单公司、派单量、收费情况、车型使用、司机订单量等数据每小时自动更新，司机接单排名，客户服务满意度排名，每单收费金额等等都可以在后台看到，且数据真实度达99.9%，方便管理者作出正确的业务决策。