游戏运营用云表格打造用户成长体系

H5手游运营 - 小陈说2016年12月06日阅读 1469

没有云表格的过往
 我们公司是H5手游界的一颗冉冉新星,蕴含着极其庞大的“能量”——用户相关数据。在这样的大数据时代里,对于相关用户体验的数据内容是至关重要的,尤其是对我们这样的手游公司来说,用户体验是核心中的核心。所以相对的,反馈以及记录用户体验的平台和方式对于直观体现用户感受的影响就很大。
 


 以前在记录和反馈这些信息的时候,都是靠公司内部开发的软件进行记录反馈用户的问题和体验。但用了一段时间后,发现极其不方便。
不方便的点就在于:

 1、信息杂乱无章不成体系  

 2、没有具体的日期和相关分类  

 3、查询历史信息效率低下。
 这些直到用到了云表格,一切都得到了大幅度的改善。
 
 初见云表格
 一开始让我转换用云表格我是拒绝的,因为我是一个很难接受一个新生事物进入我的工作的人,甚至很讨厌。
 
 突如其来的改变会影响我的工作积极性和效率。但幸好,云表格没有我想象的那么坏。
 
 一个好的事物终究还是比较好接受并运用的,没有花很久时间我便习惯于用云表格了。这很出乎我的意料,但也是情理之中的事。
 
 毕竟云表格和我们自己开发的工具相比还是天壤之别的,优点很多,难以数尽。
 
 
 单单跟我们以往比较,优点实在是显而易见:
 1、收集的信息类别分明,甚至可以细分信息级别。
  2、日期明了,也可以针对于日期进行排序
 3、索引关键字,需要的信息一目了然   

 
 这些极大的帮助了我的工作,提高了我的工作效率,让我可以余留出相对一些时间处理其他事物。
我主要负责游戏运营这块,每天负责收集各平台反馈的问题以及帮助用户解决问题,因为有些是涉密数据,所以先打个码

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 感受伙伴的小不足
 其实很多人都知道,没有任何事物是十全十美,没有任何缺陷的。
同样的,云伙伴也是一样。有些不足的地方,但是我只想说最近让我比较着急的一个点,就是点击上传图片有延迟的现象。

 出现在多个浏览器,其中就有一个我常用的浏览器。关于这一点云表格官方也给出了解决方案:更换浏览器——火狐浏览器。

 这个我就不是很开心了,因为在目前的浏览器都没有特别突出的有点情况下,我是不愿意更换浏览器的。

 这个属于用户的一个习惯问题,如果需要让用户来改变自身习惯去应对你们的不足之处,我想这不是一个很好的手段,给用户带来的体验也是很不好的。


 所以出于伙伴的角度,我还是很希望以及期待云表格能做出他应有的一面,解决该问题。

 对伙伴的期盼
 对于云表格没有什么更多的言语,就朴实无华的一句:欲戴其冠必承其重,祝云表格越来越好,能给用户带来更多好的体验。

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