染影映画引入伙伴云表格,打造高效婚纱摄影管理系统

婚纱摄影-大鹏说2017年02月14日阅读 2734

各分店安排混乱,一个摄影师同一时间要出现在3个地方?

预约信息不同步,约好试衣时间,客户到达之后发现试衣间被占用?

各分店的客户信息分别提交,汇总跟进混乱,潜在客户白白流失?


使用伙伴云表格之前,染影映画摄影工作室也曾遇到过同样的问题。

染影映画是一个倡导独立自由的婚纱摄影工作室,总部位于深圳,团队的服务宗旨是拍有趣而又富有感情的照片!

据染影的负责人大鹏说,最初是他们几个摄影发烧友聚在一起想搞事情,于是弄了一个工作室,只是为了自己的爱好,都非常理想主义:只拍有故事的照片,能感动自己、感染别人照片;几个有创作欲,倾听瘾,严重的完美主义的文艺青年硬是把这个团队从几个人做到了50多人,开了分店,业务多了,琐事多了,管理的问题就冒出来了。

“业务多起来的时候,真是一片混乱。”大鹏如是说,“各店预约的摄影师经常搞混,同一个摄影师同一时间内要出现在三个地方的事情频频发生;分店之间的安排常常不能及时相互沟通,往往跟顾客约好试衣时间,结果去到地点后发现有其他分店工作人员占用了试衣间;各分店的客户信息分别提交,汇总跟进总会出现混乱的情况,很多潜在客户都白白流失了。”

大鹏他们找了很多解决办法,包括扩招员工、使用一些订单管理工具、业务管理工具、甚至咨询了专业的CRM系统,但是被高昂的安装费用给吓回来了。

“还好我们遇到了伙伴云表格,它几乎非常多能!我们再也不需要用一堆功能单一工具分别处理相应的工作。”大鹏说,“全部放在云表格里就行了。”

用云表格搭建完善的运营管理系统

染影映画是2016年9月接触伙伴云表格,用伙伴云表格搭建了一套内部运营管理系统,于同年10月全面投入使用。

这套系统共包含了5个版块的职能:

1.作为CRM使用。用于统计客户的消费情况、跟进挖掘新用户。

2.公司的主要业务流程。每个流程是一张独立的表格,表格之间相互关联,环环相扣,通过筛选条件来保证数据的准确完整性。

3.财务工作。

4.团队知识管理。

5.内部协作功能。

                                                     用云表格处理公司行政类内务工作

染影在云表格里有专门的工作区,处理行政管理工作、店铺运营工作;包括但不限于周报月报统计、物料的采购库存、人事管理、甚至公司绿植的管理都有专门的表格用以记录浇水培育情况。


染影用以处理内部协作工作的表格架构

各表专人负责,相关人共享,彼此之间了解对方的工作情况。


染影工作区内的表格


                                                          云表格让拍摄流程顺畅不止一点点

工作室的核心业务流程:跟进潜在客户→签单→确定拍摄类型→确定试衣日程→预约摄影师→预约化妆师→拍摄→初修选片→后期制作

根据这一流程,染影团队创建了相关业务表格。每个环节,涉及的业务人员可以实时共享表格数据,再也不会出现重复预约的情况。


如果有拍摄任务指派到摄影师,利用自动化工作流触发相关提醒,摄影师会自动收到该任务提醒,完成任务后修改相应任务状态,摄影师状态也会相应发生改变。再也没有出现过摄影师同一时间被约去不同地点的乌龙情况。


(附:摄控流程安排表)


                                                         用云表格分析潜在客户,精准到位


染影在对潜在客户进行分析方面下了大功夫,毕竟只有真正懂得客户需求,才能让业务蒸蒸日上。

染影针对客户的分析工作,主要集中在四个方面:客户的影响力、输单总计数、成单总计数、累计消费金额。

为了完善这四个方面的数据,染影搭建了如下的表格体系:



这些分析数据构成了染影主要的销售机会,工作人员只要保证及时更新客户信息、周总结的时候,对客户的各个环节的数据进行分析,很容易判断潜在用户特点,以及客户不满意的地方是哪些。正因为在客户信息的挖掘上下了大工夫,染影才能如此了解客户,才能创造属于用户自己的故事场景。


(附:客户信息表截图)


                                                         用云表格处理财务工作省时省力


染影团队使用伙伴云表格搭建财务系统的总体架构如下:


收入和支出的两个分支由3张表格完成(其中收支账户表格用于统计账户的实时金额)。主要记录客户付款以及为会员卡充值等日常收入,当客户选择会员卡支付时,会自动从会员卡充值表中自动扣除相应金额,收支情况清晰简单、省时省力。


(附:染影财务支出表内容)

大鹏说,染影的服务宗旨就是以诚相待,用真诚的心和专业的技术为客户服务,云表格在这一点上,与染影的价值观高度吻合。

云表格是一款很灵活的产品,关键是,他实在是太好用了!”给朋友推荐云表格的时候,大鹏总是赞不绝口,他是真心希望有更多的人体验云表格、爱上云表格。


未来,云表格还会有更多强大的功能、更加出色的服务,为所有大鹏一样的用户提供令他们满意的服务。



Tips:伙伴云表格新上线“表格管理员”功能,
点击了解详情








                                                         

下载移动客户端

iOSAndroid