crm系统是什么时候开始发展并逐步走向智能化的？

CRM系统的广泛应用始于20世纪90年代中期。随着企业对客户关系管理的重视度不断提高，以及互联网技术的发展，CRM系统逐渐成为企业管理中不可或缺的一部分。

• 1997年左右，第一批商业化的CRM软件开始出现；
• 2000年后，随着SaaS模式的兴起，CRM系统的应用范围迅速扩大；
• 近年来，移动化、智能化的CRM解决方案更是让其应用达到了新的高度。

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CRM系统最初是为了应对企业在客户管理方面遇到的一系列挑战而诞生的：

• 客户信息分散：以前企业的客户资料往往分散在各个部门，难以统一管理；
• 销售流程不规范：缺乏对销售过程的有效跟踪和管理；
• 客户服务效率低：无法及时响应客户需求。

通过引入CRM系统，企业可以有效地整合客户资源，规范销售流程，提高服务效率。如果您也想解决这些问题，建议您可以预约演示我们的CRM系统，看看它如何帮助您更好地管理客户关系。

CRM系统在中国市场的普及大致经历了以下几个阶段：

• 2000 - 2005年：少数大型企业开始引入国外CRM系统；
• 2006 - 2010年：本土CRM厂商崛起，中小企业开始关注并尝试使用；
• 2011年至今：随着云计算、大数据等技术的发展，CRM系统在国内企业中的应用已相当普遍。

如今，选择一款适合自己的CRM系统已成为许多企业的共识。如果您还在犹豫是否要引入CRM系统，不妨先点击免费注册试用，亲身体验一下它的价值。