OKR提升系统易用性：打造高效便捷的用户体验

首先，使用OKR（目标与关键成果法）明确系统易用性的目标。例如将“提高系统易用性”设为O（目标），然后确定几个关键成果（KRs），比如“简化操作流程”、“优化界面布局以便于功能查找”、“降低用户操作失误率”等。
对于“简化操作流程”这个KR，可以详细分析当前系统操作流程中的繁琐环节，去除不必要的步骤。
在优化界面布局方面，通过用户调研了解他们最常用的功能，将这些功能放在显眼位置。
为了降低操作失误率，可以提供操作提示和引导。
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一种策略是从用户体验角度设定OKR。以改善菜单复杂性为例，O可以是“打造简洁易用的系统菜单”，KRs包括“减少菜单层级”、“对菜单功能重新分类”等。
SWOT分析来看，优势在于OKR能够聚焦问题，劣势可能是初期制定目标和KRs时需要耗费一定时间精力。机会是一旦成功，能大大提升用户满意度，威胁则是如果目标设定不合理，可能达不到效果。
从象限分析来说，重要且紧急的是先处理用户反馈最多的易用性问题，如菜单复杂。重要不紧急的是对系统整体易用性进行长期规划。不重要但紧急的可以暂时搁置，不重要也不紧急的无需关注。
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对于内部办公系统，使用者是熟悉业务流程的员工。如果以提高办公系统易用性为O，KRs可能是“提高任务分配与跟踪效率”、“优化文档管理功能易用性”等。因为员工注重工作流程的高效性。
而电商系统面向广大消费者，O设为“提升消费者购物体验的易用性”，KRs会是“优化商品搜索功能”、“简化下单流程”等，重点在于吸引顾客快速购买。
辩证地看，相同点是都需要以用户需求为导向设定OKR。不同点在于内部系统侧重于提高工作效率，电商系统侧重于促进交易。
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