CRM系统有什么品牌？各品牌有何特点及如何选择？

以下是一些知名的CRM系统品牌：
1. Salesforce：这是一款在全球都非常受欢迎的CRM系统。它功能强大，覆盖销售、服务、营销等多个领域的客户关系管理功能。其优势在于有丰富的第三方应用扩展，适合各种规模的企业，尤其是大型企业。不过对于一些小型企业来说，可能会觉得它有些复杂，成本也相对较高。
2. 纷享销客：国内比较知名的CRM品牌。它对本土企业的业务流程适配性较好，提供销售管理、营销管理等多种功能。具有操作相对简单、价格比较灵活的特点，适合不同规模的企业特别是中小企业。但是相比国际大品牌，在国际化拓展方面可能稍显不足。
3. 销售易：专注于以客户为中心的CRM系统。它在移动办公方面表现出色，方便销售人员随时随地管理客户信息。对于那些销售人员经常外出办公的企业很适用。但在某些复杂行业解决方案方面可能还需要进一步完善。
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性价比高的CRM系统品牌有不少：
1. 悟空CRM：这是一款开源的CRM系统，有免费版本可供使用，基础功能比较齐全，像客户管理、销售管理等功能都有。对于预算有限的小微型企业来说很友好。不过开源系统可能需要一定的技术能力去维护和定制。
2. Zoho CRM：提供多种价格方案，包括适合小企业的低价套餐。功能涵盖销售自动化、市场营销等多方面。它的性价比体现在功能丰富且价格相对合理。但在与一些本地特色业务对接时可能需要额外的配置。
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在选择CRM系统品牌时，可从以下几个方面考虑：
一、功能需求
- 如果企业注重销售流程管理，那就要看该CRM品牌是否有强大的销售管道管理、线索分配等功能。例如Salesforce在销售流程管理方面就做得很细致。
- 若重视客户服务，就要考察其工单管理、客户反馈处理等功能。像纷享销客在客户服务模块也有不错的表现。
二、成本预算
- 对于预算充足的大型企业，可以考虑功能全面但价格较高的国际品牌，如Salesforce。
- 而预算有限的小企业则更适合价格亲民的本土品牌或者开源产品，像悟空CRM。
三、易用性
- 包括界面是否简洁直观，操作是否方便。一些国产的CRM系统相对来说更符合国内用户的操作习惯，例如销售易在移动端操作就很便捷。
四、扩展性
- 企业发展过程中可能会有新的需求，所以要考虑CRM系统能否与其他软件集成或者有插件扩展功能。Salesforce在这方面凭借众多的第三方应用有很大优势。
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