彻底告别EXCEL表格,摆脱连环夺命CALL,让客户增购不费吹灰之力
从初创团队到世界500强,300,000+企业的选择
您是不是经常遇到以下问题
售后信息频出错
用Excel记录售后信息,导致错、漏、忘频发,客户不再回购
售后环节太复杂
陆续登录了N个管理系统仅为解决1个售后问题
售后进度难查询
客户狂打电话催问售后进度,而别人在公众号上提报查询,1次就搞定
售后反馈不知晓
每天加班忙成狗,但工作好不好客户满不满意却不知道
一键解决售后管理难题
伙伴云让您的售后管理更轻松
智能派工单让客户复购率涨45%
每一条售后信息记录在系统,不用开电脑,手机就可以查看
待处理工单实时显示,想不处理都难
工单超时未处理时,一键推送企业微信提醒,订单客户投诉电话少了80%,复购率却反增45%
为您带来意想不到的效果
98%
客户满意度升至
75%
售后效率提升
45%
客户复购率提升
30%
成交业绩额提升
餐饮
金融
建材家居
母婴
电商零售
维修
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母婴
电商零售
维修
售后管理方案架构图
听听客户怎么说
拉迷家具经过十几年的发展,占据了上海家居行业的半壁江山,但在售后流程管理上,仍存在不少问题。如:生产订单通过excel发送,未能及时处理的自行存储,客户询问只有当事人可以解答;同一个订单的售后多个责任方,文本记录,无法快速统计某个人的售后率与奖惩金额…上线伙伴云售后管理系统后,拉迷家具实现了业务流程闭环,订单一键流转,信息自动同步再也不需要人工“传话筒”了;多维度分析报表,能实时知晓员工的售后率与奖惩金额…如今,拉迷家具将漏单率从3%降到0;安装成功率从50%左右提升至75%
— 负责人·林先生
拥有2400多家门店的良品铺子,没上线伙伴云售后管理系统之前,需要收集客户反馈信息,但经常出现信息收集不准确、收集结果没有专门的系统做统计分析、只靠人工统计的情况,极大的影响了信息的处理效率。基于伙伴云,良品铺子上线了物流异常工单反馈收集系统、机器人满意度评分系统、团购信息收集系统三大业务模块,构建了顾客满意中心闭环。2020年双11期间,为全渠道顾客提供售前、售中、售后服务,成交业绩额整体提升30%;可视化的B工具,也辅助客服团队5分钟之内作出科学决策,为后续服务指明了方向
— 负责人·石先生