葫芦岛某银行:以“数字化”为引擎,驱动金融业务营收增长

伙伴云伙伴云
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2023-06-27 00:00:00
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作为辽宁省行管辖的各分行里唯一有权限做项目验证试点的单位,葫芦岛某银行是该省数字化转型的先行者。而其中的数字化负责人在推动银行数字化的开展和落地上,起到了关键的作用。

通过对比多家零代码平台厂商,数字化负责人最终瞄准了可解决“数据预处理难题”的伙伴云。

借助伙伴云,葫芦岛某银行上线了营销SCRM、贷款客户CRM、BI数据分析等应用模块,最终实现了线索-商机-成交全流程闭环管理、日报数据可视化分析等成果。


01. 业务痛点

第一,手动制作报表,工作量大、无法进行数据分析。

报表任务繁重。

财务每天要手动制作几十种报表,有的报表多达好几十列数据,工作超负荷;传统报表无法进行数据分析。领导班子每天查看纸质报表,只能看到结果数据,不能做数据分析,更没有在线化和可视化,不能看到报表数据呈现的趋势性问题。

第二,手动查询和处理数据,耗时长耗力大。

银行中的贷款业务,需要专人手动去征信网站查询客户风险,逐条查询。且客户出现风险时,银行后知后觉;原省行系统导出的数据,需要对照多个excel表格,进行手动预处理,效率低下。

第三,人工手写客户信息,客户跟进管理难。

销售自己去开拓客户时,仅交给银行一张手写的客户名单,且跟进手段非常单一,无法进行过程管理,且销售跟进客户容易遗忘,成交转化难。

第四,企业内部数据无法实时共享。

领导开会要重点研究贷款客户,比如哪些客户要批贷款,收贷款,欠贷催收是派人去沟通,还是发催收单,还是发律师函。如有问题会让负责人进来当面汇报,中间需要数据时,需要员工回工位查看,然后再拿着数据来汇报。



02. 实施过程

第一,营销SCRM:线索精准导入,自动分配。

销售开拓的线索,可以通过Excel文件或者API批量导入至系统;部署雷达后,上传的线索根据客户归属关系,自动或者手动分配至各支行;伙伴SCRM系统与企业微信打通,员工用企微联系客户,客户资料自动同步,全场景触达客户。

第二,信贷管理系统:自动录入查询客户信息,业务风险预警。

导入信贷客户数据后,可手动或定时自动触发,通过集简云集成查询天眼查数据,点击客户名称就可以自动获取客户基本信息,省去了逐条录入的麻烦,将时间缩短至秒级;客户风险预警自动同步至信贷系统,形成信贷业务风险预警;原省行导出的数据直接导入信贷管理系统,由系统自动预处理并实现业务数据关联。

第三,BI数据分析:经营日报自动生成,数据可视化分析。

预处理后的数据直接导入伙伴云「经营数据日报系统」,即可实现日报数据实时在线化;可视化仪表盘,可以按照日期、支行名称等维度,筛选查询所需数据,还可以进行数据趋势自动分析等。可视化仪表盘,可以按照日期、支行名称等维度,筛选查询所需数据,还可以进行数据趋势自动分析等。


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