我认为我们公司把伙伴云的灵活性应用到了极致。对我们来说，应用伙伴云的整个过程就是在不断改进、不断优化的过程，这也是我认为伙伴云比市面上那些数字化平台最有优势的地方，可以随心所欲随时更改。而且伙伴云的服务也很好，没有伙伴云对我各种需求的支持和配合，这个系统也很难起到今天这样的效果。

--国正五金企业负责人，刘金凤

企业介绍：

佛山市国正五金制品有限公司（下文简称“国正五金”）成立于 2005 年，拥有 3800 平方米的实体厂房，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的不锈钢五金配件、立柱和扶手配件的专业制造商，始终践行“构建一项工程、树立一个口碑、给予一份安心”的发展理念，为国内外建筑公司提供有效的安装解决方案。

业务背景

从 2013 年起，国正五金逐渐从传统的线下销售模式转为线上。销售模式的转变，不只是意味着交易模式，更意味着公司在客户管理、销售激励、成本管控、生产流程等全方面的模式变更。国正五金十分重视企业数据资产的积累和沉淀，对数据的需要非常精准和迫切，需要后台系统能够对数据进行整合并分析。另外，在全面实现电商模式的同时，需要企业通过无数次的试错来不断调整营销渠道和管理思路，这对系统灵活性的要求也非常之高。

刘总作为公司创始人，同公司内部销售负责人一起，围绕市面上的多款数字化工具展开了选型，对平台的要求就是要可随时调整、数据互通、包含生产销售全流程、支持多人同时在线协作、简便易操作等能力。经过比较以及多次试用，最终国正五金选择了伙伴云作为其公司转型的有力帮手。在后续的沟通过程中，经过伙伴云数字化专家的协助，双方共同梳理出国正五金在当前应用数字化方面的业务痛点：

• 后台数据不直观，渠道管理混乱：虽然电商后台能看到一些经营数据，但这些数据没有经过清洗和筛选，渠道投放效果难以衡量和优化，且各渠道之间无法形成有效联动，整体效果差；
• 平台间数据不互通，数字化平台不灵活：国正五金在多个电商平台中开设了多个商家，然而平台与平台之间数据不互通，缺乏一个平台进行统一管理，为整合数据分析带来非常大的阻碍，此外过去所使用的数字化工具在 BI 分析方面的速度较慢，且缺乏灵活性，企业无法根据自身需要来自由增添或删除相应字段；
• 线上流程不够自动化，员工参与感低：从生产到销售，员工自身的数字化意识较为淡薄，过去使用的数字化系统不够智能，需要员工额外抽出单独时间在线上操作，员工缺乏动力，导致流程难以在线上跑通；
• 没有目标引导，销售缺乏增长动力：没有明确的奖励机制和目标规划，很容易导致销售团队出现“混底薪”的情况。销售作为负责给公司带来营收和增长的团队，士气降低会对公司的营收带来严重影响。

解决方案

归根结底，国正五金需要的是一款能够整合分散在各个系统中的转化、销售、库存、业绩等数据，以这些数据为基础并进行统一科学分析，能够为企业高层决策提供客观数据支撑的统一业务视图。

基于此，伙伴云通过对国正五金的全平台进行渠道投放监测，实现针对各渠道销售线索来源的自动化收集，并对不同渠道的营销数据进行整合，实现客户来源轨迹的记录和分析，提升营销活动的协同效应和整体效果。此外，同步拆解销售在服务客户过程中的每个阶段，让销售工作起来有目标感和阶段性达成的成就感，并依靠自动化的线上流程，在系统内自动跟进每一名销售的服务进度，用数字化能力为销售赋能。

（伙伴云「客户数据平台CDP」架构图）

落地成果

目前，国正五金根据自身业务需要在伙伴云上搭建出了一套包含“高层、销售、运营、仓库、工厂、人事、财务”全角色的数字化系统，所有角色的所有业务流程以及各平台数据都已在伙伴云上实现了准确流通，极大提升了员工在线协作效率以及销售转化率。

• 优化投放渠道，提升渠道转化：通过将各渠道的数据准确筛选并整理出来，帮助企业准确评估渠道效果，及时更改投放策略优化渠道投放，渠道投放成本降低 20%的同时，渠道转化效果提升 35%；
• 打通多平台数据壁垒，所有业务数据实现关联分析：国正五金在伙伴云上将淘宝、京东、1688 等全平台的店铺数据整合到一张表单之中，可通过各类数据指标快速分析当前全平台的运营情况，软件支出成本直降 10 倍，分析效率提升 50%；
• 流程全部线上化，协作效率大幅改善：通过伙伴云，从后端工厂生产到前端销售交付，期间所有环节的流程都能够在线上实现自动化流转，尤其是在扫码报工环节，能够支持 30 名员工同时在线上工作，相较过去效率提升了 5 倍；
• 透明化激励政策，销售额持续攀升：通过伙伴云平台制作的数据大屏，每分钟自动更新不同团队的业绩数据，放在公司最显眼的地方，列出各个团队的销售情况、转化率、目标完成情况、排名对比，激励起团队之间的好胜心，团队销售额提高了 1.5 倍。

成果展示

场景一：渠道管理

过去：

国正五金在多个电商平台上都开设了多家店铺，在多个平台下统一进行投放，过去只能看到最终引流的客户总数，对于店铺来说哪个渠道的转化效果好很难分辨，对企业高层也很难分辨哪些是自然流量、哪些是投放引流，没有数据支持调整起来也很困难。

现在：

利用伙伴云整合公司层面的所有渠道，通过将各渠道的数据准确筛选并整理出来，帮助企业准确评估渠道效果，及时更改投放策略优化渠道投放，并逐步发展出全渠道营销模式，帮助企业制定更精准的营销策略，提高渠道投放的转化率。

（伙伴云「客户数据平台CDP」渠道分析页面）

价值：

实现了渠道数据的全面整合，在渠道投放成本降低 20%的同时，还能确保渠道转化效果提升 35%；

场景二：销售管理

过去：

公司的奖励机制太过单一，团队之间的比较不够清晰，没有目标感和竞争感，一旦达成业绩后“摸鱼”的情况很普遍。

现在：

为每个销售都在伙伴云中搭建了自己的仪表盘，实时展现销售业绩，每个销售不仅可以实时查看本人销售额、周目标/月目标完成情况，还可以快速精准计算出自己目前可以拿到的提成。另外通过伙伴云平台制作的数据大屏，每分钟自动更新不同团队的业绩数据，列出各个团队的销售情况、转化率、目标完成情况、排名对比，激励起团队之间的好胜心。

（伙伴云「客户数据平台CDP」业绩目标看板）

（伙伴云数据展示大屏）

价值：

通过伙伴云平台数据大屏，列出各个团队的销售情况、转化率、目标完成情况、排名对比，激励起团队之间的好胜心，团队销售额提高了 1.5 倍。

场景三：数据分析

过去：

国正五金在多个电商平台上都开设了多家店铺，每家店铺的营业数据、渠道转化数据都只能在电商平台内的数据系统进行分析，然而这类分析系统的数据分析颗粒度非常粗，并且各家店铺之间无法互通，公司很难从整体层面对业务数据进行快速分析。此外各类传统 BI 分析工具的功能和数据维度相对固定，很难调整。

现在：

通过伙伴云自研的零代码数据分析 BI 引擎，利用零代码的特性，国正五金可以根据自己的需求自定义数据分析的维度和指标。同时根据业务发展和市场变化，快速调整数据分析的维度和指标，提高响应速度。

（伙伴云「客户数据平台CDP」商机分析界面）

价值：

伙伴云自研的 BI 引擎帮助国正五金减少了对外部工具的依赖，从十万到一万，数据分析效率提升10倍；

总结

从初步数据收集到介入到公司的各个流程，伙伴云帮助我解决了数字化呈现的问题，比如每家店铺每天的成交额、获客、人员转化等等。而且在所有的店铺之间，业绩和转化数据都是联动的，可以支持多个人同时登录，采购、跟单所有业务环节可以同时进行，综合成本下降很多。

--国正五金企业负责人，刘金凤

如今，国正五金的所有业务和客户全部来自线上，生产、运输、仓储等环节的管理也全部迁移至伙伴云平台内。接下来，国正五金将继续在伙伴云上推进财务系统，以真正打造一套包含生产销售全流程的数字化管理体系，让公司所有的流程都在线上自动流转，为后续在多地区扩展业务打造坚实的管理基础。