用云表格打造小而美的行政/运营系统

互联网 - 董婷说2016年12月09日阅读 1966

我是董婷,就职于北京某互联网公司,主要负责用户运营。

首次接触云表格是通过公司要求的 哈哈~可以说我们公司是云粉啊。

目前所有行政类的工作都是通过云表格来完成的,业务上,我们主要用来项目的需求和bug管理。

运营工作是我在负责,日常每天都会通过一些平台和渠道收集客户对公司产品的需求及bug;需求收集信息录入工作日报,主要记录一些用户对产品在什么平台什么场景下有什么样的需求,需求会同步产品经理,产品小组的同学将需求确认后会给出排期,p0-p3紧急度的一个排期,通常重大功能需要审核后才能敲定时间。


产品小组的同学如果对需求有疑问时,会直接在评论里@发起者,进一步了解需求场景,之后再会状态进行修改。

bug问题呢会在第一时间同技术负责人进行反馈和验证,提交人确认bug后记录在b收集表中,然后通知小组负责人,技术团队分为:前端口/后端/H5/ios/android,找到定指小组负责人后,负责人进会分派给处理人来进修复及上线。

运营人在提交后,也会时实查看bug的动态,紧急bug马上修复/一般bug排期/有些还需要修改产品逻辑后才能一并处理,对于运营人员来讲,这样有助于及时给到用户反馈,把最新情况同步给到用户,对于提升服务质量有很大帮助。

BUG问题就没有在评论里@这一步了,毕竟互联网公司对BUG的反应速度有很高要求,基本上有问题都是当面确认。

行政妹子小美是这样使用云表格来整理员工信息的,用文本,时间,成员,选项字段就搭建好了表格模板,录入信息后使用搜索功能,很快便可查看某同事所在部门,入职时间等信息,使用时间字段排序及提醒功能方便了行政妹子查看每个人的破蛋日(生日),在生日之际能够及时组织小伙伴们送上祝福。(员工关怀很重要哦)


         

之前员工请假,要么是当面说,要么就在微信里QQ里说一声,大多时候员工总是会忘记同步行政,同步ceo,那么每次在月底计算工资时,总会有漏掉请假这个事。这有点小麻烦,后来发现云表格后,我们就直接做了一个请假单,员工填写好请假单后,直接提交,上级随时审批,而且这都是在行政这个工作区里完成的,所以就不会造成工资计算不准确的问题。

这个是小美做的报销单,销售单主要用于销售的因公报销和部门基金的消耗,报销是需要填写发票单据,填写了报销信息和帐号信息后,员工就只要等银行通知即可。(通常流程会在5个工作日内完成)

另外,在公共筛选中创建几个条件,一键便可知哪些同事的报销单还在审批中,及时提醒相关人员办理,大大提高了办事效率。

坦白来说,以前我特不爱做表,总感觉自己做不好表,更喜欢用最笨的方式笔来写下来。

实际工作中,特别是业务类型工作,总是需要用到与别的部门沟通协作,现在公司是要求很多东西都需要上传在表格里 完成,于是我也就慢慢养成了习惯。

这个表格也大概快有半年了吧 刚开始很不熟悉 现在却发现越来越方便了比如在表格里能记录我们公司一起玩的很多回忆和公司上的一些需要及时处理的事情,用着比之前的方式要方便很多。

总之我们公司规定的整体都要使用这个表格的,谢谢云表格为我们带来的方便。

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