国内CRM软件众多，到底哪个最好呢？

国内有不少优秀的CRM软件，很难直接说哪个“最好”，因为不同企业有不同需求。以下从几个方面来分析：

一、功能方面

1. **销售易**

- 功能比较全面，涵盖销售流程管理，从线索到订单的全流程跟踪。例如，销售团队可以方便地录入新线索，系统自动分配线索给销售人员，并且在各个阶段都能设置提醒任务，确保不会错过任何跟进机会。

- 在移动办公方面表现出色，销售人员在外也能通过手机端随时更新客户信息、查看销售数据等。这对于经常外出拜访客户的团队来说非常便捷。

2. **纷享销客**

- 除了基础的客户关系管理功能，它的协同办公功能很强大。比如市场部门策划活动后，可以将活动信息及潜在客户资料快速共享给销售团队，同时客服团队如果遇到客户问题也能及时反馈给相关人员，实现跨部门的高效协作。

- 其数据分析模块能够提供多维度的报表，帮助企业管理者了解销售趋势、客户来源分布等重要信息，以便制定更合理的销售策略。

二、价格与性价比

一些小型企业可能预算有限，如果是这样的话，像简某云这种低代码平台构建的CRM应用就比较适合。它的基础版本费用相对较低，而且可以根据企业自身业务需求进行定制开发，虽然功能可能不像大型CRM软件那么复杂，但基本的客户管理、销售流程管理等功能都能满足。而销售易和纷享销客等软件，功能丰富但价格相对较高，不过对于中大型企业来说，它们提供的高级功能（如深度的数据分析、大规模团队协作支持等）能带来更高的价值回报，性价比也是不错的。

三、行业适应性

1. 如果是电商行业，有赞CRM则具有很大优势。它能很好地结合电商平台的特点，对会员进行精细化管理，例如根据会员的购买行为进行标签分类，然后针对性地推送促销活动或个性化推荐商品，从而提高复购率。

2. 对于服务型企业，例如咨询公司，Zoho CRM可能比较合适。它可以方便地记录客户的项目需求、沟通历史等，有助于提高服务质量和客户满意度。

综上所述，没有绝对的最好的国内CRM软件。企业在选择时，要先明确自己的需求（如功能重点、预算、所处行业等），然后可以去这些软件的官网申请免费注册试用，亲自体验后再做决定。

对于中小企业来说，以下几款国内CRM软件比较值得考虑：

一、悟空CRM

1. 它有开源免费版本，这对于预算有限的中小企业是个很大的吸引力。中小企业可以先使用免费版本来熟悉CRM系统的功能和流程。

2. 功能上涵盖了基本的客户管理，包括客户信息录入、联系人管理、销售机会跟踪等。例如，销售员工可以轻松记录客户的联系方式、需求以及每一次沟通的情况，方便后续跟进。

二、简某云

1. 低代码开发特性使得企业可以根据自己的业务逻辑快速构建适合自己的CRM应用。中小企业往往业务灵活性较高，这种可定制性就很有优势。

2. 价格相对较为亲民，基础套餐能够满足中小企业初期的客户管理需求，随着企业发展还可以逐步升级功能。

三、EC CRM

1. 专门为中小企业打造的智能销售系统。它能够整合多种沟通渠道，像电话、邮件、微信等，将所有与客户的交互集中在一个平台上，方便销售人员管理客户关系。

2. 操作简单易用，不需要员工花费大量时间去学习复杂的系统操作，新员工入职后可以快速上手开始使用。

建议中小企业可以先去这些CRM软件的官网了解详细功能，并且很多都提供免费注册试用的机会，可以实际体验一下是否符合自己企业的需求。

在国内的CRM软件中，以下几家在功能全面性方面表现较为突出：

一、销售易

1. 销售管理方面

- 涵盖了从线索获取、分配、跟进到最终成单的完整销售流程管理。例如，它可以根据预设规则自动分配线索给最合适的销售人员，销售人员在跟进过程中可以设置多个销售阶段，并为每个阶段设定目标和任务，系统会及时提醒完成任务。

- 提供销售预测功能，通过分析历史数据和当前销售管道中的商机状态，预测未来的销售额，帮助企业提前做好资源调配等规划。

2. 客户管理方面

- 详细的客户信息管理，包括基本信息、联系人信息、交往历史、订单历史等。还可以对客户进行分层分级管理，针对不同级别的客户制定不同的营销策略。

- 具备客户画像功能，通过收集客户的各种数据信息，绘制出精准的客户画像，以便更好地理解客户需求。

3. 数据分析方面

- 提供丰富的报表模板，可对销售数据、客户数据、市场活动效果等进行多维度的分析。例如，可以分析不同地区的销售业绩、不同产品线的销售占比等。

二、纷享销客

1. 协同工作方面

- 除了销售和客户管理功能，它强调协同办公。市场、销售、客服等多个部门可以在平台上高效协作。例如，市场部举办一场活动后，可以在平台上直接将潜在客户信息推送给销售部门，销售部门跟进后又可以将客户反馈同步给客服部门。

2. 销售与客户管理

- 类似于销售易，它有着完善的销售流程管理和客户信息管理功能。并且在移动办公方面也做得很好，销售人员可以通过手机端方便地完成各项操作。

3. 数据分析

- 能够生成直观的数据分析图表，帮助企业管理者深入了解业务状况，发现业务中的问题和机会点。

虽然这两家CRM软件功能都很全面，但不同企业还是要根据自己的核心需求来判断。如果您想深入了解它们的功能是否完全符合您的需求，可以去它们的官网预约演示，亲身体验一下。