《绩效管理的关键人都有谁？全面剖析他们的角色与作用》

绩效管理的关键人通常包括以下几类：
一、企业高层管理者
1. 他们负责制定整体的战略目标，这为绩效管理提供了方向。例如，如果公司战略是拓展新市场，那么绩效指标会围绕市场开拓相关工作设定。
2. 高层管理者能调配资源来支持绩效管理体系的推行。比如资金用于奖励优秀绩效者，人力投入到绩效评估流程的管理等。
二、部门经理
1. 部门经理最了解本部门员工的工作内容和能力水平。他们将公司的总体目标分解到每个员工身上，使绩效目标具有可操作性。像销售部门经理把年度销售任务按季度、人员进行细分。
2. 部门经理日常对员工进行工作指导和监督，在绩效管理过程中能及时发现问题并给予反馈，帮助员工提升绩效。
三、员工自身
1. 毕竟员工是绩效的直接创造者。他们需要积极参与绩效目标的设定，确保目标是可实现且符合自身发展的。
2. 员工要主动按照设定的绩效标准开展工作，并持续自我监督和改进。
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一、高层管理者发挥作用的方式
1. **目标引领**：通过明确公司愿景和战略目标，为整个组织的绩效管理奠定基调。例如在年会上向全体员工阐述未来几年公司要达到的市场地位，让所有绩效指标都围绕此展开。
2. **制度建设与保障**：建立公平、公正、透明的绩效管理制度，包括考核标准、奖惩机制等。如设立专门的绩效奖金池，按绩效排名分配奖金。
3. **文化营造**：塑造重视绩效的企业文化，倡导高绩效导向的价值观。如表彰优秀绩效员工，树立榜样。
二、部门经理发挥作用的方式
1. **目标分解与传达**：将高层的战略目标细化为部门目标，再进一步分解到每个员工的个人目标。例如生产部门经理根据公司年产量目标，计算出每个班组每月的产量任务。
2. **培训与辅导**：针对员工在实现绩效目标过程中遇到的知识和技能不足，提供培训和辅导。比如组织内部培训课程或者一对一辅导员工操作新设备。
3. **绩效评估与反馈**：定期对员工绩效进行评估，客观公正地打分，并及时给予反馈。如每月一次的绩效面谈，指出优点和不足。
三、员工发挥作用的方式
1. **目标理解与认同**：深入理解自己的绩效目标，认识到其重要性，并将其融入日常工作。如销售人员明白销售额增长目标与自己收入、职业发展息息相关。
2. **自主执行与创新**：按照目标积极主动工作，并且在工作过程中寻求更高效的方法。例如客服人员主动学习新的沟通技巧提高客户满意度。
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一、对于高层管理者的激励
1. **股权与分红激励**：给予高层管理者一定的公司股权或者分红权，将其个人利益与公司整体绩效挂钩。当公司绩效提升，市值增加或者利润增长时，他们能获得相应的经济回报。
2. **声誉与成就感激励**：通过行业内的荣誉奖项、在公司内部设立特殊贡献奖等方式，肯定他们在绩效管理方面的领导成果，满足其成就感需求。
二、对于部门经理的激励
1. **绩效奖金与晋升机会**：设立与部门绩效挂钩的奖金制度，部门绩效达标或优秀时，部门经理可获得丰厚奖金。同时，将绩效管理成果作为晋升的重要考量因素。
2. **管理权限与资源倾斜**：给予在绩效管理表现出色的部门经理更多的管理权限，如更大的预算支配权、人员招聘权等，并且在资源分配上给予倾斜，如优先分配办公场地升级资源等。
三、对于员工的激励
1. **物质奖励**：根据绩效结果发放奖金、奖品等。如根据销售业绩排名发放不同档次的奖金和奖品。
2. **职业发展机会**：为高绩效员工提供培训、晋升、内部转岗等机会，激发他们不断提升绩效。
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