你了解2021年版税务绩效管理4 4 4 N体系吗？

2021年版税务绩效管理“4+4+4+N”的模式。其中第一个“4”是指4项基本制度，包括绩效计划制度、绩效监控与分析制度、绩效评价制度、绩效反馈与改进制度。这就像是一个框架，规定了整个绩效管理从开始规划到后续调整改进的基本流程。第二个“4”表示4类指标体系，涵盖党的建设、税收改革发展、工作运转保障、各方多维评价等方面，这样能全面地对税务工作各个重要维度进行考核评估。第三个“4”则是4种考评方式，如日常考评、年度考评、专项考评、延伸考评等，多种考评方式相结合可以更精准地衡量工作成果。而“N”为多项激励措施，用于激励税务工作人员积极投入工作。如果您想深入了解如何运用这个管理模式提升税务工作效率，欢迎点击免费注册试用我们的相关服务哦。

一、积极影响
1. **提高工作效率方面**
- 由于有明确的4项基本制度，税务工作的流程更加清晰。例如绩效计划制度让大家知道目标是什么，避免盲目工作。按照绩效监控与分析制度，可以及时发现工作中的问题并调整。就像开车时一直盯着仪表盘看速度等数据一样，确保行驶在正确的轨道上。
- 在4类指标体系下，税务工作人员清楚各项工作的重点和方向。比如党的建设指标，促使工作人员注重思想教育等党建工作；税收改革发展指标引导大家关注税收政策变化并积极推进改革。
- 4种考评方式能够多维度衡量工作成绩，让真正努力工作、工作成果优秀的人员得到认可，从而激发大家的积极性。
2. **提升服务质量方面
- 通过多方多维评价的指标体系，促使税务部门更加关注纳税人需求。因为纳税人的评价也是指标的一部分，如果纳税人满意度低，整体绩效就会受影响，所以会不断优化服务。
二、可能面临的挑战
1. **适应成本**
- 对于一些习惯旧有管理模式的员工来说，需要花费时间去理解和适应新的绩效管理模式。比如新的考评方式可能会让他们觉得繁琐，需要重新规划工作安排。
2. **资源分配压力
- 要满足4类指标体系的要求，可能需要在人力、物力等资源上进行重新分配。例如党建工作加强可能需要调配人员去组织党建活动等。
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一、建立基础制度方面
1. **绩效计划制度**
- 首先要根据上级部门的要求和本地区的实际情况，制定详细的绩效计划。比如确定年度税收征收目标、纳税服务改善目标等。这需要与领导和相关部门充分沟通协调，确保计划既符合整体战略，又具有可操作性。
2. **绩效监控与分析制度**
- 利用信息化手段，实时收集税务工作中的各类数据。例如税收收入数据、纳税人投诉数据等。然后定期对这些数据进行分析，查看是否偏离绩效计划设定的目标。如果发现问题，及时找出原因，是政策执行不到位，还是市场环境变化等因素导致的。
二、构建指标体系方面
1. **党的建设指标**
- 制定党员教育学习计划的完成度指标，如每月组织党员学习的次数、党员参与率等。还要设置党风廉政建设的考核指标，如违纪违规事件数量等。
2. **税收改革发展指标**
- 关注税收政策推广的成效，例如新的减税降费政策的宣传覆盖面、企业对政策的知晓率等。同时，对税收征管效率也要有指标，像税款征收周期的缩短比例等。
三、完善考评方式方面
1. **日常考评**
- 建立日常工作的考核标准，如工作人员的出勤情况、工作态度、日常业务办理的准确率等。通过每日或每周的检查来记录相关数据。
2. **年度考评**
- 综合全年的日常考评数据、各项指标完成情况等，对工作人员和部门进行全面评价。同时，结合纳税人的年度满意度调查结果进行综合评定。
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