供应商管理存在哪些问题？又有哪些应对策略？

沈钧泽

2025-06-12 07:02:59

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供应商管理存在诸多问题，如质量方面产品质量不稳定、不符合特定标准；交货期有延迟交货、交货提前的情况；成本上有价格波动和隐藏成本；沟通与合作关系存在沟通不畅、缺乏信任等问题。针对这些问题可采取质量管理策略如严格筛选评估、质量协议监控，交货期管理策略如合理合同约定与供应链协同，成本管理策略如价格谈判与合作优化成本，沟通与合作关系管理策略如建立有效沟通渠道和战略合作伙伴关系等。

用户关注问题

如何解决供应商交货延迟的问题？

就好比我们开了个小工厂，跟供应商说好啥时候给材料，结果总是晚到，这可太耽误事儿了，该咋整呢？

解决供应商交货延迟可以从以下几个方面入手：
1. **合同约束**：在与供应商签订合同时，明确交货时间、延迟交货的惩罚条款等。这样一旦出现延迟，可以按照合同执行，对供应商有一定的威慑力。
2. **建立沟通机制**：保持与供应商的密切沟通，提前了解他们可能遇到的生产问题、物流问题等。例如每周定期开个简短的电话会议或者线上沟通会。
3. **供应商评估与筛选**：定期对供应商进行评估，对于经常交货延迟的供应商，可以考虑寻找备用供应商或者淘汰掉。可以从质量、交货期、价格等多方面综合评估，比如建立一个评估表格，每项指标打分。
4. **提供支持**：如果供应商是因为一些自身可解决的小问题导致延迟，如缺乏某些生产设备或技术人员不足，在力所能及的情况下可以给予一定的支持。
5. **库存管理**：企业自身也应该做好库存管理，预留一定的安全库存以应对可能的交货延迟情况。
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怎样挑选优质的供应商？

我想开个店，需要找供应商供货，但是市场上供应商那么多，怎么才能挑到靠谱又好的呢？

挑选优质供应商可以运用SWOT分析方法来考虑：
**优势（Strengths）方面**：
- 查看供应商的生产能力，如果生产能力强，就更有可能满足大量订单需求。例如一些大型工厂，设备先进，工人熟练，生产效率高。
- 质量管控体系完善的供应商比较可靠。可以查看他们是否有相关的质量认证，像ISO9001等。
- 良好的口碑也是优势，向同行打听一下，看看哪些供应商在服务、产品质量等方面表现出色。
**劣势（Weaknesses）方面**：
- 新成立的供应商可能经验不足，在应对复杂订单或者突发情况时可能能力有限。
- 一些小型供应商可能资金有限，这可能影响到原材料采购质量或者生产设备更新。
**机会（Opportunities）方面**：
- 处于新兴产业发展区域的供应商可能更有创新意识，能够提供独特的产品或者服务。
- 与高校或者科研机构有合作的供应商可能在技术研发方面有优势，能不断改进产品。
**威胁（Threats）方面**：
- 供应商所在地区如果政治、经济不稳定，可能会影响供应的稳定性。
- 竞争对手较多的供应商可能会为了争取订单而降低价格，但可能会牺牲质量。
综合以上因素，还可以对供应商进行实地考察，要求提供样品测试等，多方面确保挑选到优质供应商。如果您想进一步学习挑选供应商的技巧，欢迎预约演示我们的供应商挑选辅助工具。

供应商价格波动大怎么办？

我们公司采购东西，供应商的价格一会儿高一会儿低的，跟坐过山车似的，该怎么处理啊？

当供应商价格波动大时，可以这样做：
1. **建立价格监测机制**：安排专人或者利用软件定期关注市场价格动态以及供应商的价格变动情况。就像炒股看大盘一样，及时掌握价格走势。
2. **签订长期合同与短期合同结合**：对于一些基础原材料等价格波动频繁的物资，可以签订短期合同，以便能及时调整价格。同时对于相对稳定的物资签订长期合同，锁定一定的价格。例如，办公用品价格相对稳定可以签长约，而钢材价格波动大签短约。
3. **与供应商协商价格调整规则**：在合同中明确价格调整的条件和幅度。比如规定原材料价格波动超过百分之多少时，可以相应调整供应价格。
4. **拓展供应渠道**：多找几家供应商，当一家供应商价格波动不合理时，可以有其他选择。比如有A、B、C三家供应商，A价格突然涨得离谱，就可以考虑从B或者C采购。
5. **成本分析与价值评估**：对采购的物品进行成本分析，确定合理的价格范围。同时评估产品带来的价值，不仅仅看价格高低。例如虽然某供应商价格稍高，但其产品质量好能提高生产效率，从整体来看可能是划算的。
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如何提升供应商的服务质量？

我们一直觉得供应商的服务不太好，响应慢，售后也不给力，怎么让他们变好点呢？

要提升供应商的服务质量，可以从以下途径着手：
1. **明确服务标准**：在合作之初，与供应商共同制定详细的服务标准，包括响应时间、售后服务流程等。例如规定供应商在接到售后请求后24小时内给出初步解决方案。
2. **绩效评估与反馈**：建立供应商服务绩效评估体系，定期对供应商的服务质量进行评估。可以从响应速度、问题解决能力、客户满意度等多个维度进行评估，像制作一个评分表，每个月进行打分。然后将评估结果反馈给供应商，要求他们针对存在的问题进行改进。
3. **激励机制**：设立奖励和惩罚措施，对于服务质量好的供应商给予更多的订单、优先付款等奖励；对于服务质量差的供应商减少订单量或者要求整改。
4. **培训与沟通**：可以对供应商的相关人员进行培训，提高他们的服务意识和技能。同时加强双方的沟通，让供应商了解企业的需求和期望。例如组织供应商参加服务质量提升的培训课程或者线上研讨会。
5. **合作优化**：与供应商共同探讨如何优化合作流程，减少不必要的环节，提高服务效率。例如优化订单处理流程，让供应商能更快地收到订单并安排发货。
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