绩效管理实施的五阶段都是哪些？全解析来了

绩效管理实施的五阶段通常包括：计划阶段、沟通阶段、考核阶段、反馈阶段和应用阶段。
一、计划阶段
1. 设定目标：根据公司战略目标分解到各个部门以及员工个人，确保目标明确、可衡量、可实现、相关性强、有时限（SMART原则）。例如销售部门目标可能是年度销售额达到多少万元等。
2. 制定计划：明确为了达成目标需要采取的行动方案、资源分配等情况。
二、沟通阶段
1. 管理者与员工双向沟通：管理者要向员工解释清楚绩效目标和计划的意义、要求等，同时员工也要表达自己对目标的理解和疑问。比如开个一对一的小会，让员工能畅所欲言。
2. 持续沟通：在绩效周期内不断地交流进展情况，及时调整偏差。
三、考核阶段
1. 收集数据：通过各种渠道收集员工工作成果的数据，像销售业绩从销售系统里取数，项目完成进度从项目管理工具里获取等。
2. 按照预定标准进行评价：对照之前设定的考核标准对员工绩效进行评分或者评级。
四、反馈阶段
1. 及时反馈结果：将考核结果尽快告知员工，无论是好的还是不好的结果，都要坦诚相告。
2. 共同探讨原因：和员工一起分析为什么取得这样的结果，是外部环境因素，还是自身努力不够等。
五、应用阶段
1. 激励措施：根据绩效结果给予员工相应的奖励或者惩罚，如奖金、晋升、调薪等奖励优秀员工，对绩效差的员工进行培训或者调整岗位等。
2. 总结经验用于未来：把这次绩效管理过程中的经验教训用到下一个周期中，不断优化绩效管理体系。如果您想深入了解如何更好地实施绩效管理，欢迎点击免费注册试用我们的绩效管理解决方案。

在绩效管理实施的五阶段中，不同的企业可能在不同阶段容易出现问题，但相对来说沟通阶段最容易出现问题。
一、沟通阶段易出问题的原因
1. 主观因素
    - 管理者方面：有的管理者可能没有掌握良好的沟通技巧，不能清晰准确地向员工传达绩效目标和计划，导致员工理解偏差。例如，管理者只是简单地把目标文件扔给员工，而不做详细解释。
    - 员工方面：员工可能由于害怕或者害羞不敢提出自己的真实想法和疑问，导致对目标和计划一知半解就开始执行。
2. 客观因素
    - 时间限制：在繁忙的工作中，可能没有足够的时间进行充分的沟通。例如业务旺季，大家都忙于手头工作，只能匆匆沟通几句。
    - 环境干扰：办公环境嘈杂或者频繁被打扰，影响沟通效果。
二、其他阶段的问题
1. 计划阶段：如果缺乏对公司战略的深入理解，可能会导致目标设定不合理。但如果有完善的战略解读流程，这个问题可以较好避免。
2. 考核阶段：数据收集不准确或者考核标准不客观会造成问题，不过可以通过建立健全的数据收集系统和严格审核考核标准来克服。
3. 反馈阶段：如果管理者缺乏反馈技巧，可能会引起员工抵触情绪，但可以通过培训管理者来改善。
4. 应用阶段：激励措施不公平或者与绩效结果脱节会引发员工不满，不过通过合理设计激励体系能够解决。
综上所述，虽然每个阶段都有潜在问题，但沟通阶段由于涉及人的主观因素和较多客观干扰因素，相对更容易出问题。如果您想进一步了解如何规避这些问题，可预约演示我们的绩效管理咨询服务。

要做好绩效管理实施五阶段中的计划阶段，可以按以下步骤进行：
一、深入理解公司战略
   1. 组织研讨：召集相关部门负责人和骨干员工，对公司战略进行深入解读。例如，如果公司战略是扩大市场份额，那就要讨论各部门在其中的角色，是研发部门开发新产品吸引客户，还是销售部门开拓新市场等。
   2. 明确部门和个人目标的关联性：确保每个部门的目标都是为了实现公司战略服务，每个员工的目标又是支撑部门目标的。可以制作目标关联图来直观展示这种关系。
二、设定科学合理的目标
   1. 遵循SMART原则：
       - Specific（明确性）：目标要具体，不能模糊。比如“提高销售额”就比较模糊，“在本季度将华东地区A产品销售额提高20%”就很明确。
       - Measurable（可衡量性）：能够用数据或者标准衡量。像生产部门的产品合格率达到98%以上就是可衡量的。
       - Achievable（可实现性）：目标要在员工能力和资源可及范围内。如果给一个新成立的小团队设定过高的销售任务，根本无法完成，就不合理。
       - Relevant（相关性）：与公司战略、部门职责相关。例如人力资源部门的目标设置成研发新产品就不相关。
       - Time - bound（时限性）：要有明确的时间限制。是年度目标、季度目标还是月度目标等。
三、制定详细的行动计划
   1. 确定任务清单：列出为了实现目标需要完成的各项任务。比如销售目标是提高销售额，任务可能包括拓展新客户、举办促销活动等。
   2. 资源分配：明确人力、物力、财力等资源如何分配到各项任务中。例如为拓展新客户分配多少销售人员，多少营销费用等。
   3. 风险评估与应对：识别可能影响目标实现的风险，并制定应对措施。如市场竞争加剧可能影响销售额，应对措施可以是加强市场调研，推出更有竞争力的产品。
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