怎么创新绩效管理地税：突破传统，提升效能

夏启昕

2025-05-31 12:49:30

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地税绩效管理至关重要，但传统方式存在诸多问题。本文探讨创新思路，如优化指标体系、多元评估、健全反馈机制等，还有实践案例和对工作者的要求，创新之路充满惊喜与可能，快来看看如何让地税绩效管理焕发新活力。

我们单位是地税部门，现在的绩效管理有点老套了，感觉没什么活力，也不能很好地激励大家工作。就想知道在这方面怎么创新呢？有没有什么新的办法或者思路能让绩效管理更有效，能适应现在的工作需求啊？如果您也有类似困扰，欢迎了解我们的解决方案，可以免费注册试用哦。

地税绩效管理创新可以从以下几个方面入手：

目标设定多元化：传统的地税绩效管理往往只关注税收收入等单一目标。现在应该考虑加入更多元化的目标，如纳税服务质量提升、税收政策宣传效果等。例如，设定一个关于提高纳税人满意度的目标，并且将其分解为可衡量的指标，像纳税人咨询响应时间、投诉处理满意度等。这样可以全面地评估地税工作的成效。
引入新的考核方式：除了上级对下级的考核，可以增加同级互评、纳税人评价等多维度考核方式。比如，让不同科室之间互相评价工作协作程度，或者定期开展纳税人对地税工作人员的评价活动。这有助于从多个角度准确评估员工绩效，同时也促使员工更加注重对外服务质量。
个性化激励机制：每个员工的需求和动机不同，有的可能更看重奖金，有的则更在乎职业发展机会。所以可以制定个性化的激励方案。对于表现优秀的年轻员工，可以提供更多的培训机会和晋升通道；对于经验丰富但临近退休的员工，可以给予适当的荣誉奖励和一定的物质奖励。
数据驱动管理：利用现代信息技术，收集和分析大量的地税业务数据。比如，通过分析税收数据的变化趋势，来评估税务人员的征管效率；通过分析纳税人行为数据，来调整纳税服务策略。这样能够使绩效管理更加科学、精准。

我在地税部门工作，最近领导要求我们想办法创新绩效管理，但大家都没什么头绪。就是想问问有没有那种实际能用的方法，别太复杂，但是又能真正让绩效管理有新面貌的。想深入了解更多，请预约演示哦。

以下是一些实用的创新地税绩效管理方法：

建立动态指标体系：地税的工作任务随着经济环境、政策法规不断变化。所以指标体系不能一成不变。例如，当新的税收优惠政策出台时，及时添加与之相关的宣传普及指标，考核税务人员是否将政策准确传达给纳税人。并且，根据实际执行情况定期调整指标权重，以确保指标体系始终与工作重点相匹配。
开展项目制考核：把一些大型的地税工作任务，如年度纳税大户清查，作为一个单独的项目进行考核。明确项目目标、团队成员职责、时间节点和质量要求等。在项目结束后，根据项目成果对团队成员进行绩效评定。这种方式有助于提高团队协作能力和应对复杂任务的效率。
设置创新奖励加分项：鼓励地税员工在工作流程优化、新技术应用等方面提出创新性的想法并付诸实践。如果员工提出的创新举措被采纳并取得良好效果，就在绩效评分中给予一定的加分奖励。这可以激发员工的创造力和积极性。
跨部门联合绩效评估：地税工作很多时候需要多个部门协同完成，如征收部门和稽查部门在税收征管过程中有密切联系。开展跨部门联合绩效评估，共同确定涉及跨部门工作的绩效目标，并对完成情况进行整体评估。这有利于打破部门壁垒，提高整体工作效率。

我们地税这儿想搞绩效管理创新，但又怕那些创新的东西都是花架子，不实用，在实际工作里根本没法用。就想问怎么能让这个创新紧紧围绕我们日常的地税工作，真正起到作用呢？有兴趣进一步探索适合您的方案吗？免费注册试用吧。

要让地税绩效管理创新更贴合实际工作，可以采用以下策略：

策略	具体做法
深入基层调研	组织专门的调研团队，深入到地税各个基层岗位，了解一线工作人员在实际工作中面临的问题以及对绩效管理的期望。例如，办税大厅工作人员可能希望绩效管理能够体现他们在应对复杂纳税人问题时的能力，而不是单纯的业务办理数量。根据这些调研结果来设计创新的绩效管理方案。
结合业务流程	梳理地税完整的业务流程，从税收征管、纳税服务到税务稽查等各个环节。将绩效管理融入到每一个业务流程节点中。比如，在税收征管流程中，针对不同类型纳税人的征管难度设置不同的绩效标准；在纳税服务流程中，根据服务的不同阶段（如咨询解答、申报指导等）制定详细的绩效指标。
试点与反馈	先选择部分地税部门或岗位进行创新绩效管理的试点。在试点过程中，密切收集参与人员的反馈意见。如果发现某些创新措施在实际操作中存在困难，及时进行调整。例如，若新的绩效评价系统在试点中被反映操作过于复杂，就简化操作流程或者优化界面设计。通过不断的试点和反馈完善，最终形成一套贴合实际工作的创新绩效管理体系。