绩效管理中的工作纬度包括哪些?如何应用?

绩效管理中的工作纬度通常包括以下几个方面：
一、工作成果维度
1. 任务目标完成情况：这是最直接的衡量标准，看员工是否按照既定的任务目标完成了工作。比如销售岗位是否达到了销售额目标。
2. 工作质量：除了完成工作，还要看工作完成的质量如何。例如程序员编写的代码是否存在很多漏洞。
二、工作能力维度
1. 专业技能：员工在其岗位所需的专业知识和技能的掌握程度。如设计师对设计软件的熟练运用。
2. 学习能力：能否快速学习新的知识和技能以适应公司发展需求。
三、工作态度维度
1. 责任心：对待工作是否认真负责，是否主动承担工作任务和责任。
2. 团队协作精神：在团队项目中与他人合作的表现，是否能够积极配合团队成员。
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根据工作纬度设定绩效管理指标可以按以下步骤进行：
第一步：明确不同工作纬度的关键要素
- 对于工作成果方面，若是技术岗位，关键指标可能是项目完成的时间、质量（如软件的稳定性）；销售岗位则是销售额、新客户开发数量等。
- 在工作能力上，技术岗要关注技术创新能力，可设置每年提出新技术方案的数量指标；销售岗则是市场分析能力，像每月提供有效市场调研报告的份数。
- 工作态度方面，所有岗位都通用的如考勤情况、对同事求助的响应速度。
第二步：量化指标
尽可能将每个指标量化，方便考核。例如技术岗的项目完成时间精确到天数；销售岗的销售额精确到具体金额。
第三步：确定权重
根据企业战略和岗位重点，确定不同工作纬度及其指标的权重。如果当前企业注重业务拓展，销售岗位的工作成果纬度权重可以设置较高。
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工作纬度在绩效管理中非常重要，主要体现在以下几点：
一、全面评估员工表现
- 如果只看工作结果，可能会忽略员工在工作能力提升和工作态度方面的努力。例如一个员工虽然最终项目没有成功，但他在过程中展现出很强的学习能力和积极的态度，未来可能会有更大的贡献。通过工作纬度可以全面评估员工，不至于因为一次结果不佳而否定员工全部。
二、员工发展引导
- 从不同工作纬度出发，能发现员工的优势和不足。比如从工作能力纬度发现员工在沟通能力上的欠缺，就可以针对性地为其提供培训机会，有利于员工个人成长和职业发展。
三、企业战略实施
- 企业战略往往需要各个岗位从不同工作纬度协同推进。例如企业要推出新产品，研发岗位从工作成果纬度要按时高质量产出产品；市场岗位从工作态度纬度要积极投入推广工作；客服岗位从工作能力纬度要有足够的专业知识解答客户疑问。
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