crm系统的客户接触点是什么？揭开企业增长停滞的真正病灶

crm系统的客户接触点是什么？它是客户与企业发生交互的所有关键时刻，包括但不限于首次咨询、产品演示、合同签署、售后服务、复购沟通等。在传统CRM中，这些点常被割裂记录；而在新型零代码系统中，它们应被串联为动态旅程，确保信息无缝流转、动作自动触发、体验持续优化。

真正的零代码平台提供可视化编辑界面，支持拖拽字段、自定义流程、设置条件触发等操作。业务人员无需懂编程，通过日常语言描述需求即可完成模块搭建。例如，销售主管可自行设计一套针对大客户的专属跟进表单，并设置自动提醒和审批路径，全程无需IT参与。