经营绩效管理中，绩效占比如何确定与应用？

确定经营绩效中各指标的绩效占比需要综合多方面因素。首先，可以采用SWOT分析方法。分析企业内部的优势（Strengths）与劣势（Weaknesses），例如，如果企业的销售团队很强是优势，那么销售额指标的绩效占比可以相对较高；如果成本控制一直是难题也就是劣势，那成本控制相关指标的占比也应得到重视。再看外部机会（Opportunities）和威胁（Threats），市场需求增长快是机会，可加大与之相关业务指标的绩效占比；竞争激烈是威胁，像市场份额这种指标就更关键。
其次，可以从战略目标出发。如果企业当前战略是扩大市场份额，那与市场占有率、新客户获取等相关指标的绩效占比应提高。
另外，还可以参考行业标准。了解同行企业对于类似指标的绩效占比设定情况。不过每个企业自身情况不同，不能完全照搬。
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当需要调整经营绩效管理中的绩效占比时，可以按照以下步骤进行：

1. 重新评估业务重点：结合企业目前的发展阶段、市场环境以及战略规划，明确当前最重要的业务方向。就像您说的，以前主打产品销量现在服务质量变得更为重要，那就要突出服务质量相关指标。
2. 数据分析：收集历史数据，分析各个绩效指标对整体经营成果的实际影响程度。例如，查看服务质量提升后，客户留存率、复购率等数据的变化情况。
3. 员工反馈：与员工沟通，他们在实际工作中对各个绩效指标有着直接的体验，他们的建议可能有助于更合理地调整占比。
4. 测试与优化：初步调整后，进行一段时间的测试运行，观察效果，再根据结果进一步优化绩效占比。
   

绩效占比在经营绩效管理中非常重要。

• 资源分配导向：它如同指南针一样，引导企业将资源投向最关键的绩效指标对应的业务环节。例如，如果销售业绩的绩效占比高，企业会在销售团队建设、市场推广等方面投入更多资源。
• 员工激励重点：明确告诉员工哪些工作内容在整体经营绩效中占据重要地位。比如一个客服岗位，如果客户满意度的绩效占比大，员工就会更注重提高服务水平以获取更高的绩效奖励。
• 衡量业务健康度：通过绩效占比，可以直观地看出企业经营的侧重点是否合理。如果研发创新相关绩效占比过低，可能意味着企业长期发展动力不足。