绩效管理是绩效沟通吗？深入解析两者关系

绩效管理和绩效沟通并不等同，但二者有着密切的联系。

**一、不同点**

• **绩效管理**：它是一个完整的系统，包括绩效计划（设定目标）、绩效实施（日常工作中的管理与监督）、绩效考核（对工作成果的评估）、绩效反馈（将考核结果告知员工并探讨改进方向）等多个环节。例如，一家企业制定了年度销售目标（绩效计划），在一年中对销售团队进行业务培训和资源分配以支持销售工作（绩效实施），年底统计销售数据评定业绩（绩效考核），最后把结果告诉员工并确定奖金等（绩效反馈）。

• **绩效沟通**：是绩效管理中的一个关键环节，贯穿于绩效管理的全过程。主要是管理者与员工之间关于绩效方面的交流互动，如明确目标时的沟通、工作进展中的反馈沟通、考核后的结果沟通等。比如主管在季度中间和销售人员聊聊哪些客户跟进有困难，这就是绩效沟通。

**二、联系**

• 有效的绩效沟通是绩效管理成功的保障。如果没有良好的绩效沟通，绩效管理容易变成机械的任务布置和结果评判，员工不理解目标、不清楚自己的表现如何改进，绩效管理就难以达到提升员工绩效和组织整体效能的目的。

• 绩效管理为绩效沟通提供了框架和依据。有了绩效管理体系，绩效沟通才有具体的内容和方向，知道围绕哪些指标、目标去沟通。

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在绩效管理中，绩效沟通所占的比重是非常大且难以用一个确切数字衡量的。

从流程角度来看：

• 在绩效计划阶段，绩效沟通几乎占据主导地位。因为这个阶段管理者和员工需要通过充分的沟通来确定合理的绩效目标。如果沟通不畅，设定的目标可能过高或过低，影响整个绩效管理的效果。这一阶段可以说绩效沟通占比70% - 80%，因为目标设定正确与否直接关系到后续的执行和评估。

• 在绩效实施过程中，定期的绩效沟通也是必不可少的。管理者要不断与员工沟通工作进展、遇到的问题等，以便及时调整工作计划。这里绩效沟通可能占比50%左右，它与实际工作的推进相辅相成。

• 到了绩效考核阶段，虽然主要是对结果的评定，但之前的绩效沟通情况会影响考核的公正性和准确性。此时绩效沟通占比相对少一些，可能在30% - 40%，但依然很重要，例如对考核标准理解不一致时需要沟通来澄清。

• 最后在绩效反馈阶段，绩效沟通又成为核心，占比60% - 70%，因为要将考核结果有效地传达给员工，共同探讨改进措施等。

从整体效果上看，如果把绩效管理看作是一座大厦，绩效沟通就像是大厦的钢筋结构，支撑着整个体系的稳定运行。忽略绩效沟通，绩效管理这座大厦就可能摇摇欲坠。如果您想优化您企业的绩效管理流程，尤其是提升绩效沟通的效果，欢迎预约演示我们的专业管理工具。

没有绩效沟通，绩效管理很难有效进行。

**一、从员工角度分析（SWOT中的劣势 - Weakness）**

• 员工如果不清楚绩效目标（由于缺乏绩效沟通），就如同在黑暗中摸索，不知道努力的方向。他们可能会按照自己的理解去工作，而这种理解可能与企业期望的方向偏差很大，导致工作成果不符合要求。例如，销售员工以为只要维护好老客户就行，但企业其实希望开拓新市场，如果没有绩效沟通，这种误解很难消除。

• 在绩效实施过程中，没有绩效沟通，员工得不到及时的反馈和指导，一旦工作出现问题无法及时调整，会影响最终的绩效成果。比如员工在项目执行中采用了错误的方法，没有管理者的沟通反馈，就会一直错下去。

• 到了绩效考核结果出来后，如果没有绩效沟通，员工不理解自己的考核结果是如何得出的，容易产生不满和抵触情绪，不利于激励员工改进和提高绩效。

**二、从企业角度分析（SWOT中的威胁 - Threat）**

• 企业无法准确掌握员工的工作状态和需求，不能及时调配资源以支持员工达成目标。例如，某部门员工因缺乏沟通渠道向企业反映资源不足，企业却不知情，导致绩效目标难以实现。

• 没有绩效沟通，绩效管理容易沦为一种形式主义的制度，无法真正提升企业的整体绩效水平，在市场竞争中处于劣势。

所以，绩效沟通是绩效管理不可或缺的环节。如果您想让您的企业建立科学有效的绩效管理体系，可点击免费注册试用我们的绩效管理咨询服务。

绩效沟通在绩效管理中有以下几个具体作用：

**一、目标明确（绩效计划阶段）**

• 通过绩效沟通，管理者能向员工清晰地阐述企业的战略目标，并将其分解为员工个人的绩效目标。例如，企业今年的战略是提高市场份额10%，通过绩效沟通，销售部门的经理可以告知销售人员各自负责区域的销售增长目标，确保每个员工的工作方向与企业战略一致。

**二、过程监控与调整（绩效实施阶段）**

• 绩效沟通可以让管理者及时了解员工的工作进展。比如每周一次的工作汇报沟通会，管理者能发现员工在工作中遇到的问题，像技术人员在开发新产品时遇到技术难题，管理者可以协调资源提供技术支持，调整工作计划，保证项目顺利进行。

**三、提升员工能力（绩效实施阶段）**

• 在绩效沟通中，管理者可以针对员工的工作表现给予及时的反馈和指导。例如，对于新入职的员工，管理者在看到其撰写报告的格式不规范时，可以及时沟通并传授正确的撰写方法，从而提升员工的工作能力。

**四、增强员工满意度和信任（绩效反馈阶段）**

• 绩效沟通能让员工清楚了解自己的绩效考核结果是如何得出的。当管理者客观公正地与员工沟通考核结果，解释评分依据时，员工会更容易接受结果，减少不满和抱怨。同时，员工感受到被尊重和关注，会增强对企业和管理者的信任。

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