绩效管理流程图中考核者承担哪些角色？

在绩效管理流程图中，考核者通常有以下职责：
一、目标设定阶段
1. 根据组织目标分解员工的个人目标，确保员工目标与组织战略方向一致。例如，如果公司今年重点是提高市场份额，考核者要将这个大目标细化到员工的销售任务、市场推广任务等。
2. 与员工沟通目标，让员工清楚理解自己的工作方向和预期成果。这就像给员工指明道路，不然员工都不知道往哪使劲儿。
二、绩效评估阶段
1. 收集员工工作表现的信息。这包括日常观察、项目成果、同事反馈等多方面信息。比如销售岗位，考核者要关注员工的销售额、新客户开发数量等数据。
2. 按照预定的评估标准对员工进行公正的评价。不能因为个人喜好而偏袒或打压某个员工。
三、反馈阶段
1. 及时向员工反馈评估结果。无论是正面的还是需要改进的地方，都要明确告知员工。
2. 与员工一起制定绩效改进计划（如果有需要）。帮助员工提升能力，从而提高绩效。
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要在绩效管理流程图中确保考核者的公正性，可以从以下几个方面入手：
一、建立明确的评估标准
1. 在流程开始前就制定详细、量化的评估标准。例如对于客服岗位，接听电话数量、客户满意度评分等都要有明确的数值要求，这样考核者就有了统一的评判尺度。
2. 标准要公开透明，让员工清楚知道自己将被如何考核。
二、培训考核者
1. 对考核者进行培训，使其熟悉评估标准和流程。比如如何正确地收集数据、如何避免主观偏见等。
2. 定期更新考核者的知识，随着业务发展，评估标准可能会变化，考核者也要与时俱进。
三、监督机制
1. 建立监督小组或者采用多级审核制度。例如基层主管考核后，上级经理再进行抽检审核。
2. 鼓励员工反馈不公平的情况，并建立相应的调查处理机制。
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在绩效管理流程图中，考核者需要具备以下技能：
一、沟通技能
1. 能够清晰地向员工传达目标和期望。比如在年初制定目标时，把复杂的业务目标用简单易懂的语言告诉员工。
2. 善于倾听员工的想法和反馈。在绩效反馈环节，认真听取员工的意见，无论是关于工作困难还是对评估结果的异议。
二、数据分析技能
1. 懂得收集、整理和分析员工绩效数据。像从销售报表中分析出员工的销售趋势、从生产数据中找出效率变化等。
2. 能够依据数据分析结果做出合理的判断。不是单纯看数字，而是要解读数字背后的意义并用于评估员工。
三、管理技能
1. 合理安排考核时间，确保不影响正常业务开展的同时完成考核任务。
2. 能够协调部门间关系，尤其是当考核涉及跨部门合作的员工时。
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