《保安绩效管理模板包含哪些要素？》

当然有啦。一个完整的保安绩效管理模板通常包含以下几个关键部分：
一、工作表现指标
1. 出勤情况：这是最基本的部分。比如设定全勤奖，如果一个月内保安没有迟到、早退或者旷工的情况，可以给予一定的奖励分数或者金额。
2. 岗位纪律：包括是否遵守保安的工作纪律，如在站岗期间没有玩手机、聊天、离岗等行为。
3. 巡逻任务完成度：如果保安有巡逻的任务，要考核他们是否按照规定的时间、路线进行巡逻，可以通过巡逻签到记录来查看。
二、安全事故防范
1. 是否成功阻止了安全事件的发生：例如发现并阻止外来人员未经许可进入公司、防止盗窃或者其他安全隐患的发生。
2. 对安全设备的检查与维护：保安需要定期检查公司的安全设备，像监控设备、门禁系统等，如果因为保安的疏忽导致设备故障而未及时发现，这就需要在绩效里有所体现。
三、服务态度
1. 对待员工和访客的态度：是否礼貌待人、积极解答疑问等。
2. 处理突发情况的能力：当遇到一些突发情况时，保安的应对态度和处理结果也是绩效评估的重要部分。
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保安绩效管理模板包含的要素如下：
1. 基础信息板块
- 保安人员的基本信息，如姓名、工号、所属班次等。这有助于准确识别每一位保安人员的绩效数据。
2. 岗位职责明确
- 详细列出保安岗位的职责范围。例如，门岗保安负责来客登记、检查出入车辆；巡逻保安要定时巡逻指定区域并填写巡逻记录等。只有明确职责，才能精准衡量绩效。
3. 量化考核指标
- 出勤量化：以月为单位统计迟到、早退、旷工次数，全勤有额外加分。
- 任务完成量：巡逻次数、发现异常情况数量等。
- 事件处理效果：成功阻止安全事件的比例，处理突发事件的满意度（可通过员工或访客反馈调查）。
4. 质量考核方面
- 工作准确性：来客登记信息是否准确无误、巡逻路线是否完全按规定执行。
- 安全防范成果：如任期内公司发生安全事故与保安履职情况的关联。
5. 培训与发展
- 参加培训的次数与培训后的考核成绩也可纳入绩效，激励保安提升自身能力。
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制作适合自己公司的保安绩效管理模板可以按照以下步骤：
第一步：分析公司安保需求
- 先确定公司的规模大小，规模大的公司可能需要更多的保安岗位分工，不同区域的保安职责会有差异。
- 考虑公司的业务类型，如果是金融机构，安全防范级别高，保安在现金押运、保密区域保护等方面要有严格的绩效标准；如果是普通办公企业，重点可能在人员出入管理和办公区域安全。
- 识别公司特殊的安全风险点，例如靠近交通要道的公司可能更关注外来车辆的管控；高科技企业可能更注重知识产权保护相关的安保工作。
第二步：确定关键绩效指标（KPI）
- 根据第一步的分析结果，制定相应的KPI。比如对于重点防范火灾的企业，保安对消防设备的检查频率和有效性就是重要的KPI。
- 可以运用SWOT分析来确定KPI。分析公司内部的优势（如先进的监控系统，这就要求保安能熟练掌握操作技能并有效利用监控资源）、劣势（如保安人员不足，那就强调每位保安的工作效率和多任务处理能力）、机会（如周边治安环境改善，保安可将更多精力放在内部服务提升上）和威胁（如附近有新的竞争对手，要加强商业机密保护相关的保安工作）。
第三步：设计评分体系
- 对于每一个KPI，设定合理的分值范围。例如出勤占总分的20%，安全事故防范占30%，服务态度占25%等。
- 明确评分标准，如对于安全事故防范中的阻止盗窃行为，成功阻止一次得10分，未阻止则扣5分。
第四步：模板的试用与调整
- 在小范围内试用制作好的模板，观察是否能真实反映保安的工作绩效。
- 根据试用过程中发现的问题，如某些指标难以衡量或者权重不合理等情况，及时调整模板。
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