销售管理的两点是什么？核心方法论与落地实践解析

销售管理的核心两点是流程优化与团队管理，两者缺一不可。具体分析如下：

1. 流程优化（SWOT分析）：
   • 优势（S）：标准化流程可减少资源浪费，提升转化率；
   • 劣势（W）：流程僵化可能导致灵活性不足；
   • 机会（O）：通过CRM工具（比如我们的XX系统）自动化数据追踪，降低人为误差；
   • 威胁（T）：同行若抢先优化流程，可能挤压市场份额。
2. 团队管理（象限分析）：
   • 高能力高意愿：授权自主决策；
   • 高能力低意愿：需激励机制激活；
   • 低能力高意愿：提供培训资源；
   • 低能力低意愿：考虑淘汰或转岗。

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数据驱动与客户关系是销售管理的两大支柱，建议通过以下步骤实现平衡：

1. 建立双维度考核指标：将销售额、转化率等数据指标与客户满意度（NPS）、复购率等关系指标按6:4权重纳入考核；
2. 用工具打通数据与行为：例如我们的XX系统可自动记录客户沟通记录，并关联订单数据，避免销售顾此失彼；
3. 设置红黄线机制：数据造假或客户投诉达3次立即停职培训。

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初创公司应优先聚焦客户分级与快速复制标杆：

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