全面实施绩效管理的难点：企业不容忽视的挑战

全面实施绩效管理常见的难点如下：

• 目标设定不合理：如果目标过高，员工难以达成会产生挫败感；目标过低则无法激发员工潜力。例如销售部门，如果目标设定不考虑市场实际情况，过高可能导致员工为达目标不择手段，过低则不能充分挖掘市场潜力。
• 指标难以量化：像一些创意性工作，如设计、研发等岗位，很难用具体数字来衡量工作成果。这就导致在绩效评估时缺乏客观依据。
• 员工抵触情绪：很多员工觉得绩效管理是一种监控手段，担心自己利益受损。特别是当绩效管理结果直接与薪酬挂钩时，这种抵触情绪会更强烈。
• 缺乏有效沟通反馈：管理者没有及时将绩效结果告知员工并给予建设性反馈，员工不知道自己哪里做得好，哪里需要改进，使得绩效管理失去提升员工能力的意义。

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以下是克服全面实施绩效管理难点的方法：

1. 合理设定目标：采用SMART原则（Specific具体的、Measurable可衡量的、Attainable可达到的、Relevant相关的、Time - bound有时限的）。比如，对于市场推广人员，设定在本季度末将产品知名度提升20%这样明确的目标。
2. 指标量化与非量化结合：对于难以量化的工作，可以通过设置阶段性成果、项目完成度等相对量化的指标，并结合上级和同事的主观评价。以设计师为例，可以看其按时交付项目数量以及客户满意度评分。
3. 消除员工抵触：从绩效管理方案制定初期就让员工参与进来，让他们明白绩效管理是为了提升个人和团队能力，而不仅仅是考核。同时，保证绩效管理的公平公正公开。
4. 加强沟通反馈：管理者定期与员工进行绩效面谈，及时肯定员工的成绩，指出不足并共同制定改进计划。每月或每季度进行一次这样的面谈比较合适。

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在全面实施绩效管理时，确保各部门协同配合确实是一个难点。

从SWOT分析来看：

解决方法包括：

• 建立共同的绩效目标体系，将公司整体绩效分解到各个部门。
• 设立跨部门协调岗位或者委员会，负责处理部门间的矛盾和协同事务。
• 在绩效管理中加入部门间协作满意度的评价指标。

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