企业绩效管理责任人有哪些职责与必备能力？

企业绩效管理责任人主要职责如下：

• 目标设定方面：与企业高层沟通，明确企业整体战略目标，并将其分解为部门和员工的可衡量目标。例如，一家制造企业要提高市场份额10%，绩效责任人就要把这个目标细分到生产部门提高产量多少、销售部门拓展多少新客户等。
• 绩效评估体系构建：建立合理的绩效评估标准，包括定量指标（如销售额、生产数量等）和定性指标（如工作态度、团队协作等）。好比对于客服岗位，除了接听电话数量，还要考量顾客满意度这种定性的东西。
• 数据收集与监控：定期收集各部门和员工的工作成果数据，及时发现偏离目标的情况。如果发现销售部门连续两个月未达到预定销售额，就要去分析原因。
• 反馈与辅导：将绩效结果反馈给员工，帮助表现不佳的员工提升能力。不能只是告诉员工你不行，而是要指出问题并给予改进的建议。
• 激励机制管理：根据绩效结果，实施奖励或惩罚措施，激励员工持续提高绩效。像优秀员工给予奖金、晋升机会，而绩效差的可能减少奖金或者进行培训补考等。

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要成为一名优秀的企业绩效管理责任人，需要以下几个方面的努力：

1. 专业知识储备：需要掌握人力资源管理、企业战略管理等多方面知识。例如，要懂得如何根据企业战略制定合理的绩效指标，这就涉及到战略管理的知识。而且要了解不同岗位的工作特性，才能精准设定绩效目标。
2. 数据分析能力：能够对大量的绩效数据进行分析，从中发现问题和趋势。比如从员工的考勤数据、工作成果数据等众多数据中，找出影响绩效的关键因素。
3. 沟通协调能力：要和企业高层、部门主管以及基层员工进行有效的沟通。和高层沟通确保绩效目标符合企业战略；和部门主管交流能准确传达绩效要求并获取部门情况；和员工沟通可以让他们理解绩效制度并接受绩效反馈。
4. 公正公平的态度：在绩效评估过程中保持公正公平，不偏袒任何一方。所有员工都按照统一的标准进行评估，这样才能让员工信服绩效结果。
5. 持续学习能力：企业的经营环境不断变化，绩效管理的理念和方法也在更新，所以要不断学习新的知识，如最新的OKR绩效管理方法等。

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当企业绩效管理责任人遇到员工抵触情绪时，可以从以下几个方面应对：

• 前期沟通透明化：在制定绩效管理制度之前，充分征求员工意见。例如可以组织员工代表座谈会，让员工参与到绩效指标的制定中来，这样他们会觉得自己是制度的参与者而非被动接受者。
• 清晰解释制度目的：向员工清楚说明绩效管理的目的不是为了惩罚，而是为了提高员工个人能力和企业整体效益。比如通过实际案例展示，以前没有绩效管理时企业面临的问题，以及实行绩效管理后员工获得的成长和企业取得的进步。
• 个性化反馈与辅导：对于抵触情绪强烈的员工，单独与其沟通，了解他们的顾虑，并提供个性化的绩效提升方案。如果员工觉得绩效目标过高，就一起分析如何合理调整或者制定实现目标的分步计划。
• 公平公正执行：严格按照既定的绩效标准执行，不搞特殊化。一旦员工看到制度对所有人一视同仁，抵触情绪会逐渐减少。

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