采购管理中的常规供应商：如何选择、评估与建立良好关系？

选择采购管理中的常规供应商，可以从以下几个方面考虑：

• 质量方面：查看供应商提供的产品样本或者过往供货的产品质量情况。如果质量不稳定，可能会影响到公司自身产品或业务的质量。例如，一家生产电子产品的企业，如果其常规供应商提供的电子元件经常出现质量问题，那组装后的电子产品也难以保证质量。
• 价格因素：比较不同供应商的报价，但不能仅仅追求低价。太低的价格可能意味着产品质量或服务水平的下降。要在合理的价格范围内找到性价比最高的供应商。
• 交货能力：包括交货的准时性和供应的稳定性。比如对于一些生产型企业，如果原材料供应商不能按时交货，就可能导致生产线停工，造成巨大损失。
• 服务水平：看供应商是否能提供良好的售前售后服务。如及时回复咨询、处理售后问题等。
• 信誉和口碑：可以通过行业内的评价、其他客户的反馈来了解。一个口碑好的供应商通常更值得信赖。

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评估采购管理中的常规供应商绩效可以这样做：

1. 设定评估指标：
   • 质量指标，例如产品合格率。可以统计一段时间内供应商提供产品合格的比例，如果合格率低于一定标准，可能说明存在质量管控问题。
   • 交货指标，包括准时交货率。计算供应商按时交货的次数占总交货次数的比例，低准时交货率可能会打乱企业的生产计划。
   • 成本指标，对比市场价格和合同价格，看是否有成本优势。如果供应商的价格持续高于市场平均水平，可能需要重新谈判或者寻找新供应商。
   • 服务指标，如响应时间、解决问题的效率等。当企业有需求时，供应商能否快速响应并有效解决问题很关键。
2. 收集数据：可以从企业内部的采购记录、质量检验报告、与供应商的沟通记录等多方面收集数据。
3. 分析数据并评级：根据设定的指标权重对收集的数据进行分析，给供应商评定等级，如优秀、良好、合格、不合格等。对于表现不佳的供应商，可以采取改进措施或者淘汰。

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要保持与采购管理中的常规供应商的良好合作关系，可以从以下几点入手：

• 公平对待：在合同条款、交易条件等方面做到公平公正。无论是付款方式、交货要求还是质量标准，都应该建立在平等互利的基础上。例如，按时足额付款，不无故拖欠货款，让供应商感受到合作的诚意。
• 加强沟通：保持定期的沟通交流，分享企业的发展规划、市场变化等信息。这有助于供应商提前做好准备，调整自己的生产供应计划。比如企业预计未来订单量会增加，可以提前告知供应商，以便供应商扩充产能。
• 共同发展：寻求双方合作的新机会，共同开展一些项目或者改进活动。比如联合研发新产品、优化供应链流程等。这样不仅可以增强双方的合作紧密性，还能提升双方的竞争力。
• 反馈机制：建立有效的反馈机制，及时向供应商反馈产品或服务中存在的问题，并共同探讨解决方案。同时，也鼓励供应商向企业反馈合作中的意见和建议。

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当采购管理中的常规供应商出现问题时，可以按照以下步骤处理：

1. 确定问题的严重程度：如果是小问题，如个别产品有轻微瑕疵，可以先与供应商沟通，要求其采取改进措施，如加强质量检验环节。如果是严重问题，像大规模的产品质量不合格或者长时间的交货延迟，就需要更严肃对待。
2. 与供应商沟通：及时联系供应商，明确指出问题所在，要求其给出解释和解决方案。在沟通时，要保持理性客观，避免情绪化的指责。
3. 制定解决方案：
   • 如果是供应商的责任，要求其采取补救措施，如换货、补货、承担相应损失等。同时，要求供应商提供预防措施，防止类似问题再次发生。
   • 如果是企业自身原因（如需求变更导致交货期紧张），则与供应商协商调整方案，如延长交货期、调整产品规格等。
4. 跟进和监督：密切关注供应商执行解决方案的情况，确保问题得到彻底解决。如果供应商多次出现同样问题且没有改善迹象，就要考虑更换供应商。

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