crm系统会录音吗？这背后藏着企业增长的最大盲区

不是所有CRM都支持通话录音。大多数传统CRM仅提供文本记录功能，录音需依赖第三方工具单独完成，且难以自动关联客户条目。是否具备原生录音能力，是区分‘传统填报型’与‘现代感知型’系统的重要标志。

合法录音的前提是告知并获得同意。现代系统会在通话开始时自动播放提示音，明确告知‘本次通话将被录音’，确保符合《个人信息保护法》及相关监管要求。关键是要有可追溯的合规机制，而非一刀切禁止。

可以。基于零代码平台，业务人员通过拖拽组件即可配置‘拨打电话→启动录音→结束通话→上传文件→关联客户’的全流程。无需写代码，也不依赖IT部门支持，最快当天即可上线运行。