绩效管理的五个关键点是指哪些？

绩效管理的五个关键点如下：
一、目标设定
1. 明确性：目标要清晰准确，例如销售团队的业绩目标要是具体的销售额数字。
2. 可衡量性：方便用数据或标准来衡量是否达成，像生产部门的产品合格率就很容易衡量。
3. 可实现性：不能过高也不能过低，要结合员工能力和企业资源等情况，不然会打击员工积极性或者无法促进企业发展。
4. 相关性：与企业战略相关联，如果企业主打高端市场，那绩效目标就不能以低价产品销售量为主。
5. 有时限性：规定完成目标的时间节点，比如年度目标、季度目标等。
二、绩效辅导
管理者要持续与员工沟通，及时发现员工在实现绩效过程中的问题并给予帮助。比如新员工对业务流程不熟悉，管理者要指导他正确的操作方法。这就像运动员在比赛过程中教练的指导一样重要。
三、绩效考核
1. 选择合适的考核方法，如KPI（关键绩效指标）、360度考核等。
2. 确保考核公平公正，依据客观事实，避免主观偏见。
3. 定期进行考核，按照之前设定的周期，例如月度、季度考核等。
四、绩效反馈
1. 及时反馈：考核结果出来后要尽快告知员工，让他们知道自己的表现。
2. 具体性：反馈不能笼统，要指出员工哪里做得好，哪里需要改进，例如“你这个项目的方案创新性很强，但是在执行细节上有些漏洞”。
五、结果应用
1. 与薪酬挂钩：绩效优秀的员工给予奖励性薪酬，绩效差的进行相应惩罚。
2. 用于员工职业发展规划：绩效好的员工可以得到晋升机会或者更多培训资源，绩效不好的员工可以制定改进计划或者调岗等。

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一、目标设定保障企业发展
- 从SWOT分析来看，明确且合理的目标设定（S优势：精准定位发展方向；W劣势：避免盲目决策；O机会：抓住市场机会；T威胁：应对竞争挑战）。当企业设定的目标符合SMART原则时，就像是给企业发展指明了道路。例如，一家科技企业设定研发新产品的目标，明确的目标让各个部门清楚自己的任务，研发部门知道技术指标，市场部门知道推广方向等，从而协同合作推动企业朝着这个目标前进，避免企业资源浪费在无关的事务上。
二、绩效辅导保障企业发展
- 在日常工作中，管理者的绩效辅导如同灯塔指引员工前行。如果把员工比作船只，那么绩效辅导就是为船只修正航向、补充物资。例如在一个项目型企业中，项目经理不断给团队成员提供技术指导和资源协调，这有助于提高员工工作效率，减少错误，保证项目顺利进行，进而推动企业整体业务的推进，提升企业竞争力。
三、绩效考核保障企业发展
- 绩效考核能够通过科学的评估方法（如KPI能聚焦关键成果，360度考核能全面评估员工），找出企业内部的优势和不足。例如，对于一家连锁餐饮企业，通过绩效考核发现某家门店的顾客满意度低，就可以针对性地进行改进，如加强员工服务培训或者调整菜品。同时，公平公正的考核能够激励员工积极工作，营造良好的企业氛围，促使企业不断提升业绩。
四、绩效反馈保障企业发展
- 及时且具体的绩效反馈有助于员工调整自己的工作行为。从象限分析角度看，对于绩效高且稳定的员工，正面反馈能激励他们继续保持；对于绩效波动较大的员工，针对性的反馈能帮助他们找到问题所在并改进。例如在销售团队中，反馈销售人员的客户拜访技巧等方面的问题，可以提高他们的销售能力，最终增加企业销售额。
五、结果应用保障企业发展
- 将绩效结果与薪酬和职业发展挂钩，从辩证思维看，一方面激励员工努力工作，另一方面也筛选出适合企业发展的人才。例如，一家制造企业，绩效优秀的员工获得晋升成为管理者后，能够利用自身经验带领团队提高生产效率；而绩效不佳的员工被调整岗位或者接受再培训，使得企业人力资源得到优化配置，有利于企业长期稳定发展。

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在小公司把握绩效管理五个关键点可以这样做：
一、目标设定
- 由于小公司资源有限，目标设定要更加聚焦。可以让全体员工参与讨论，大家共同确定符合公司实际情况的目标。例如，一家小的设计工作室，目标可以设定为在本季度完成几个重点客户的设计项目，并且提高客户满意度到一定水平。因为大家都参与了，所以员工对目标的认同感会更强。
二、绩效辅导
- 在小公司里，管理者和员工关系相对紧密，更容易进行绩效辅导。管理者可以随时观察员工的工作状态，及时给予指导。比如，小公司的老板发现员工在制作宣传海报时色彩搭配不合理，马上就可以进行一对一的指导，这种及时性的辅导可以快速提升员工的工作能力。
三、绩效考核
- 不需要过于复杂的考核体系。可以简单地设定几个关键指标，如工作完成质量、工作效率、客户满意度等。对于小的销售公司，重点考核销售人员的销售额和新客户开发数量就可以了。考核周期也可以灵活一些，比如一个月一次，这样可以更快地做出调整。
四、绩效反馈
- 小公司反馈更要注重面对面沟通。老板可以直接找员工，清楚地说出员工的优点和不足。例如告诉员工“你这次的方案创意很好，但是预算超支了，下次要注意”。这种直接的反馈方式可以让员工更清楚自己的状况。
五、结果应用
- 在小公司，结果应用可以更加多样化。除了薪酬调整，还可以给予更多的休假福利、小礼品奖励等。对于绩效不好的员工，可以安排内部培训或者导师帮扶，帮助他们提升能力。

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