当全自动气纺机已实现无人值守生产,为何客户响应仍需三天?本文揭示纺织机械行业在客户运营系统上的致命断层,解析CRM作为‘客户流操作系统’的本质,并提出以零代码为引擎的管理范式跃迁路径。
很多人以为CRM只是销售管理工具,那它跟自动化设备有什么关系?
CRM不是生产设备的一部分,而是管理‘客户流’的操作系统。就像气纺机控制物料流,CRM应掌控从询盘、交付到服务的客户交互流。当设备实现自动化,客户响应若仍靠人工传递,就会形成‘高速机器,低速服务’的断层,最终抵消技术红利。

我们没有IT团队,听说零代码容易用,但真能支撑复杂的售后服务流程吗?
零代码平台的核心价值是‘可视化逻辑编排’。你不需要写代码,而是通过拖拽表单、设置触发条件(如‘工单提交后自动通知技术主管’)来构建流程。对于设备维保这类有明确节点的场景,恰恰最适合零代码实现快速落地和迭代。
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