绩效管理设定：打造企业成功管理的必备策略

进行绩效管理设定可以按照以下步骤：
1. **明确目标**：首先要确定公司整体的战略目标，例如提高市场份额或者提升客户满意度等。这就像是给大家指明一个前进的方向。
2. **分解目标到部门和岗位**：把整体目标根据不同部门的职能进行分解。比如销售部门负责销售业绩，客服部门负责客户投诉处理率等。
3. **设定指标**：针对每个岗位确定可衡量的指标。例如对于销售人员，可以是销售额、新客户开发数量等。
4. **确定权重**：根据指标的重要性赋予相应的权重。如果销售额对公司盈利影响最大，可以给较高的权重。
5. **制定评估周期**：决定多久进行一次绩效评估，月度、季度还是年度。
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绩效管理设定的关键要素如下：
- **目标一致性**：公司目标、部门目标和个人目标要保持一致。这是绩效管理有效的基础，如果各层级目标相互脱节，员工努力的方向就会偏离公司的期望。可以用一个目标体系图来表示这种层层关联的关系。
- **指标的科学性**：指标要能够准确反映工作成果。既不能太多太杂导致难以执行，也不能过于单一而忽略其他重要方面。例如考核客服人员，不能只看接听电话数量，还要关注客户满意度等质量指标。
- **公平公正性**：在设定过程中确保对所有员工一视同仁。不管是指标设定还是评价标准都要公平，这样才能让员工信服。
- **沟通反馈机制**：这是很容易被忽视的一点。在绩效管理设定中就要规划好如何与员工进行绩效沟通，包括目标的传达、过程中的辅导以及结果的反馈等。
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小企业做好绩效管理设定可以这样做：
**一、简化流程**
- 因为小企业人员少，结构简单，可以避免过于复杂的绩效流程。例如不需要设置过多的审批环节，直接由部门主管进行评估即可。
- 选取少数关键指标，集中精力在最能影响业务发展的方面。比如对于一个小型电商团队，重点关注销售额、订单处理效率等。
**二、注重灵活性**
- 小企业发展变化快，绩效管理设定也要能快速调整。如果市场需求突然改变，业务方向调整，绩效指标也要随之变动。
- 允许员工参与绩效目标设定，由于人员少，沟通成本低，更容易做到这一点。这样员工会更有认同感和责任感。
**三、成本控制**
- 不必购买昂贵的绩效管理软件，可以先采用简单的电子表格进行数据记录和分析。
- 在奖励方面，可以更多地采用非物质激励，如公开表扬、给予更多成长机会等。
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