《加强管理重绩效：企业该如何做？》

要通过加强管理提升绩效，可以从以下几个方面着手：

• 明确目标与计划：首先，制定清晰、可衡量、可达成、有时限的目标（SMART原则）。例如销售部门，明确每个月的销售额、新客户数量等目标，并分解到每周甚至每天的工作计划中。这样员工清楚自己的任务，避免盲目工作。
• 优化流程：检查现有的工作流程是否繁琐或不合理。以生产车间为例，如果物料搬运路线迂回，就会浪费时间和人力。简化流程，去除不必要的环节，能够提高工作效率，进而提升绩效。
• 人员培训与发展：员工能力是影响绩效的关键因素。如果员工技能不足，很难达到高绩效。比如新员工对软件操作不熟练，就需要安排针对性的培训课程，提高他们的工作能力。
• 建立有效的激励机制：正向激励能够激发员工的积极性。可以设置绩效奖金、优秀员工奖等。对于完成任务出色的团队或个人给予奖励，让大家看到努力工作与绩效提升带来的实际收益。

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合理设定绩效考核指标需要综合考虑多方面因素：

1. 与战略目标挂钩：绩效考核指标应反映公司的战略方向。如果公司战略是扩大市场份额，那么市场部门的考核指标可以包括新市场开拓数量、市场占有率增长幅度等。
2. 平衡量化与非量化指标：有些工作成果容易量化，如销售业绩、生产产量；而有些工作，如客服工作的满意度、研发工作的创新性等较难量化。对于难以量化的工作，要设定明确的定性指标，例如将客服满意度分为不同等级，并详细描述各等级的表现特征。
3. 可行性与挑战性：指标既不能过高也不能过低。以生产部门为例，可以参考历史数据、行业平均水平和企业自身的发展预期。如果过去每月平均产量是1000件，行业平均每月增长10%，企业希望发展快一些，可以设定每月产量增长12% - 15%作为考核指标，既有挑战性又具有可行性。
4. 员工参与：让员工参与指标的设定过程，他们更了解工作实际情况。比如组织员工讨论会议，听取他们对指标的意见和建议，这样设定出来的指标更容易被接受，执行起来也更顺畅。

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确保管理措施对绩效有提升作用可以采用以下方法：

• 建立监控与评估体系：定期对管理措施的实施效果进行评估。例如，新的销售管理措施实施后，每周对比销售额、客户转化率等关键绩效指标（KPI）。如果发现指标没有改善甚至下降，就要深入分析原因，是措施本身不合理，还是执行不到位。
• 及时调整：根据监控结果，对管理措施进行调整优化。比如新的工作流程在实施过程中发现某些环节导致工作延误，就要及时修改流程。如果是因为员工培训不足导致对新措施理解和执行不到位，就要加强培训。
• 员工反馈收集：员工是管理措施的直接体验者，他们的反馈很重要。可以设立匿名意见箱或者定期组织员工座谈会，鼓励员工分享他们在执行管理措施过程中遇到的问题和建议。例如员工反映新的绩效评估系统过于复杂，耗时太多，就可以根据反馈简化系统。
• 持续改进文化：在企业内部营造持续改进的文化氛围。让大家认识到管理措施不是一成不变的，而是根据实际情况不断优化的。例如开展内部的经验分享会，推广成功的改进案例，激励全体员工积极参与到提升绩效的过程中来。

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