《绩效管理总则：企业如何在百度文库中完善这一关键管理？》

绩效管理总则一般包含以下几个方面的内容：
一、目的
明确为什么要进行绩效管理，例如提升员工工作效率、促进企业战略目标达成等。
二、适用范围
规定适用于哪些部门、岗位或者人员，是全体员工还是特定群体。
三、原则
常见的有公平公正原则，确保对每个员工的评价都是基于相同的标准；客观性原则，依据事实而非主观臆断；还有激励性原则，通过绩效管理来激发员工的积极性。
四、管理机构及职责
确定由哪个部门或者团队来负责绩效管理的组织、实施、监督等工作，以及各自的具体职责。
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根据绩效管理总则制定考核指标可以按以下步骤进行：
第一步：分解目标
从总则中的企业战略目标出发，将其分解到各个部门和岗位。比如，如果企业的战略目标是提高市场份额，销售部门的目标可能就是增加销售额，市场部门的目标可能是提高品牌知名度。
第二步：确定关键成果领域
针对每个岗位，确定能体现其工作价值的关键成果领域。以销售人员为例，关键成果领域可能包括新客户开发数量、老客户维护情况、销售业绩完成率等。
第三步：设定具体指标
根据关键成果领域，设定可量化、可衡量的具体指标。例如，新客户开发数量可以设定为每月新增X个客户。
第四步：权重分配
根据各项指标的重要性，对它们进行权重分配。
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绩效管理总则在企业发展中有着极其重要的意义：
一、战略导向作用（SWOT分析）
从优势（Strengths）方面来看，它明确了企业的发展方向，让所有员工清楚知道努力的目标，从而集中力量发挥优势资源实现战略目标。例如，如果企业的优势在于创新能力，总则会引导绩效管理朝着鼓励创新成果转化的方向设置指标。
从劣势（Weaknesses）角度而言，通过绩效管理总则的指引，可以发现企业运营环节中的薄弱之处，如可能发现某个部门的绩效总是不达标，进而找出内部管理或者资源配置上的劣势并加以改进。
机会（Opportunities）方面，当外部市场有新的机遇出现时，绩效管理总则能够迅速调整企业内部的绩效管理方向，使员工的行为与抓住机会相匹配，例如当新兴市场对某种产品需求大增时，总则可促使销售部门调整绩效指标向新市场倾斜。
威胁（Threats）情况下，总则能让企业及时察觉外部竞争压力等威胁，通过调整绩效管理来提升企业的整体竞争力应对威胁。
二、规范管理作用
它统一了企业内部的绩效管理标准，避免了因不同管理者的主观差异而导致的管理混乱。
三、激励员工作用
合理的绩效管理总则能让员工清晰看到自己的工作成果与回报之间的关系，从而激发他们的工作热情。
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绩效管理总则与员工激励机制有着紧密的关联：
一、目标一致性
绩效管理总则设定了企业整体的绩效目标，而员工激励机制是为了促使员工朝着这些目标努力。例如，总则中规定了年度销售目标，员工激励机制就可以设置相应的销售提成、奖金等激励措施，当员工达到或超过销售目标时就能获得奖励，这样就将两者的目标统一起来。
二、评价依据
绩效管理总则明确了绩效评价的标准和流程，这为员工激励机制提供了评价依据。比如总则规定以业绩完成率、工作质量等作为绩效评价的主要因素，那么员工激励机制就根据这些评价结果来决定是否给予晋升、嘉奖等激励。
三、反馈与改进
员工激励机制的效果也会反馈到绩效管理总则中。如果发现某种激励措施没有达到预期效果，促使员工提高绩效，那么就需要对绩效管理总则进行调整，如修改评价指标或者权重。
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