《如何破解绩效管理困境？》

破解绩效管理困境可以从以下几个方面入手：
- **明确目标**：
- 首先，与各个部门沟通，了解他们的工作内容和业务重点。例如销售部门可能以销售额、新客户数量为主要目标；研发部门则以项目进度、新产品研发成果为主。
- 根据公司战略，将大目标分解到每个部门、每个岗位，确保员工清楚自己的工作方向。
- **完善考核指标**：
- 考核指标不能过于单一，要综合考虑工作的各个维度。比如对于客服岗位，除了接听电话数量，还要考虑客户满意度、问题解决效率等。
- 指标要可量化，避免模糊不清的表述。例如“工作态度良好”这种指标很难准确衡量，可以改为“每月迟到次数不超过2次”等。
- **及时反馈与沟通**：
- 管理者要定期与员工进行绩效沟通，及时指出优点和不足。比如每周一次的一对一谈话，肯定员工上周做得好的地方，同时对存在的问题提出改进建议。
- 建立开放的反馈渠道，让员工也能表达对绩效管理的看法和建议。
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当面临员工抵触绩效管理的情况时，可以这样做：
- **参与感**：
- 让员工参与到绩效管理体系的制定中来。例如组织专门的会议，邀请员工代表参加，共同讨论考核指标、目标设定等内容。这样他们会觉得自己是制度的制定者之一，而不是被动接受者。
- 在日常工作中，鼓励员工自我评估。比如每个月让员工先自己对自己的绩效进行打分和评价，然后再和管理者的评价进行对比和沟通。
- **激励措施**：
- 确保绩效管理与奖励机制挂钩。如果员工达到或超过绩效目标，给予相应的物质奖励（如奖金、奖品）或者非物质奖励（如晋升机会、荣誉称号）。
- 对于表现优秀的员工，及时公开表扬，树立榜样。例如在公司内部通告表扬，或者在月度大会上颁发荣誉证书。
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小企业破解绩效管理困境有以下途径：
- **简化流程**：
- 不需要设计过于复杂的绩效管理体系。例如，不用设置繁多的考核层级，直接由老板或者主管对员工进行考核。
- 考核周期可以相对灵活，不必严格按照季度或者年度，可以根据项目周期或者业务淡旺季来确定。
- **聚焦关键指标**：
- 找出对小企业发展最关键的几个指标。比如对于小型电商公司，订单量、客户好评率、库存周转率可能是最重要的，就重点关注这些指标的考核。
- 把有限的资源集中在提升这些关键指标上，避免分散精力。
- **团队合作考核**：
- 由于小企业人员少，很多工作需要团队协作完成。可以增加团队合作相关的考核内容。例如，团队完成项目的效率、质量等。
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当绩效管理中出现目标难以达成的情况，可以通过以下方式解决：
- **目标合理性**：
- 重新评估目标设定是否合理。回顾当初设定目标的依据，是否过高或者过低。可以参考同行业其他公司类似岗位的目标水平，以及本公司过去的业绩数据。
- 如果发现目标过高，适当调整目标值。但调整也要谨慎，避免让员工觉得目标可以随意更改。
- **能力提升支持**：
- 分析员工未达成目标是因为能力不足还是其他外部因素。如果是能力问题，提供相应的培训和学习机会。比如员工销售业绩不好，可能是谈判技巧欠缺，可以组织销售谈判技巧培训课程。
- 为员工配备必要的资源，如市场推广资源、技术支持等，确保他们有达成目标的条件。
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