什么是客户关系管理：从战略远见到执行落地的数字化转型新范式

客户关系管理的核心目标是建立统一、动态、可行动的客户视图，打通销售、服务与管理链条，提升客户留存率与生命周期价值。关键不在于记录信息，而在于推动正确的业务动作。

传统CRM提供固定功能，难以适应复杂或变化频繁的业务。伙伴云的优势在于灵活性强，业务人员可自主搭建和调整系统，特别适合非标品、项目制或需要快速试错的企业场景。

伙伴云提供权限分级、字段校验、流程锁定等控制机制，在保障灵活性的同时确保数据一致性与安全性。企业可设定模板与规则，既赋权又不失控。