经济师中绩效管理工具有哪些？它们该如何选择？

经济师常用的绩效管理工具包括关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、目标管理（MBO）等。

KPI：它是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，简单来说，就是明确每个部门、每个员工最关键的工作成果是什么衡量标准。例如销售部门可能以销售额、新客户数量等作为KPI。它的优点在于能聚焦重点，让员工清楚知道努力的方向；缺点是可能导致员工过于关注指标而忽视其他重要工作内容。

BSC：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效。比如一家企业不仅要看财务上的盈利情况（财务维度），还要看客户满意度（客户维度）、内部运营流程是否高效（内部流程维度）、员工有没有得到成长（学习与成长维度）。这样可以全面评估企业或团队的绩效，但缺点是实施起来相对复杂。

MBO：由上级与下级共同确定目标，然后按照目标进行自我管理、自我控制并定期评估工作成果。这有助于调动员工的积极性，但如果目标设定不合理，可能会影响效果。

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首先对于KPI这个工具，如果应用到创意设计公司，除了一些常规的完成项目数量等KPI，还可以设置创新指标，如独特设计理念被采纳的次数等。当员工达成这些KPI时给予相应的奖励，像奖金、晋升机会等，这样可以提高他们的积极性，因为他们知道自己的努力方向明确且有回报。

平衡计分卡方面，在客户维度，可以设置客户对设计作品新颖度的评价指标。内部流程维度注重设计流程的优化时间等。学习与成长维度，鼓励员工参加设计培训提升技能，将这些和员工的绩效挂钩，员工会意识到自身发展和公司绩效息息相关，从而提高积极性。

目标管理的话，让设计师参与到目标设定中，例如共同制定下一个季度的设计风格创新目标。如果目标是他们自己参与制定的，他们会更有动力去达成。

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对于小公司来说，经济师的绩效管理工具是可以适用的。

像KPI，小公司可以设定比较简单直接的指标，例如电商公司的客服人员，可以将客户好评率、订单处理速度等设为KPI。这种工具实施起来相对容易，成本主要在于制定指标和监督执行的人力成本，比较低。

平衡计分卡对于小公司可能稍微复杂一点，但如果简化应用，比如重点关注财务（利润增长）和客户（客户复购率）这两个维度，也是可行的。虽然需要一定的管理能力去平衡各个维度，但只要合理利用，对小公司提升整体绩效有帮助。

目标管理在小公司很适用，由于人员少沟通方便，可以快速地上下级共同确定目标，而且目标调整也相对灵活。例如小电商公司的运营人员和老板一起确定下个促销活动的销售目标等。

不过小公司在应用这些工具时也要注意自身的资源限制，不能过度追求复杂的绩效管理。如果想详细了解如何在小公司低成本高效运用这些工具，请点击免费注册试用我们的小公司绩效管理指南。