低粘性供应商怎么管理？掌握这些管理之道

要提高低粘性供应商的忠诚度，可以从以下几个方面入手：

• 建立良好沟通机制：保持定期的交流，及时反馈合作中的问题和成果。例如每周开一次简短的视频会议，分享双方的进展和需求。这样能让供应商感觉到被重视，加强彼此的联系。
• 优化合作流程：简化繁琐的手续和流程，提高工作效率。如果每次下单都要经过很多复杂的审批，供应商可能会觉得很麻烦。我们可以梳理流程，去掉不必要的环节，让合作更加顺畅。
• 提供激励措施：这可以是长期合作的订单承诺、价格上的优惠或者给予一定的奖励金等。比如，如果供应商连续三个月达到我们的质量和交货期标准，就给予一笔小奖金。
• 共同发展计划：与供应商分享企业的发展规划，探讨他们在其中能获得的机会。让供应商看到跟着你们公司有长远的利益可图。

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当低粘性供应商总延迟交货时，可以参考以下做法：

1. 明确合同条款：首先检查合同中关于交货期的条款是否清晰明确，有没有相应的惩罚措施。如果没有，考虑修订合同，增加延迟交货的违约金条款，以约束供应商的行为。
2. 深入沟通原因：与供应商进行深入的谈话，了解他们延迟交货是因为内部生产问题、物流问题还是其他原因。如果是生产问题，看是否可以提供一些帮助，比如共享一些生产管理经验或者资源。
3. 设定短期考察期：给供应商一个短时间（如一个月）的考察期，明确告知在此期间如果还不能按时交货，将会减少合作份额甚至终止合作。同时在这个期间密切关注他们的表现，给予必要的提醒和督促。
4. 寻找备用供应商：为了避免因这家供应商的延迟交货影响自身业务，同步寻找一到两家备用供应商。这也可以给现有供应商一定的压力，促使他们改进。

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评估低粘性供应商的风险可以采用SWOT分析方法：

另外，还可以从财务状况、过往合作记录、口碑等多方面综合评估风险。如果您想要一套完善的供应商风险评估工具，可点击免费注册试用我们的平台哦。

让低粘性供应商提升服务质量可以通过以下步骤：

1. 服务标准明确化：制定详细的服务标准手册，包括交货包装、售后服务响应时间等各个方面，并将其发送给供应商，让他们清楚知道需要达到的目标。例如规定售后服务响应时间在24小时内。
2. 服务监督与反馈：建立专门的监督小组或者利用第三方检测机构，定期对供应商的服务进行抽检，并及时将结果反馈给供应商。如果发现问题，要求他们给出整改计划并跟踪执行情况。
3. 培训与指导：对于一些小型或者缺乏经验的供应商，可以提供一定的培训和指导。比如关于质量管理体系的培训，这有助于提升他们的整体服务水平。
4. 绩效挂钩奖励：将服务质量与合作报酬、订单量等挂钩。如果服务质量达到优秀标准，给予更多的订单或者更高的报酬；反之则减少合作。

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