《沃尔玛的绩效管理情况：有哪些值得借鉴之处？》

沃尔玛的绩效管理具有以下几个特点：

• 目标导向明确：沃尔玛会为每个部门、每个岗位设定清晰可量化的目标。例如销售部门会有销售额、利润额等明确的数字目标。这有助于员工清楚知道自己的工作方向，集中精力达成目标。
• 激励措施多样：它既有物质奖励，如奖金、福利提升等，也有非物质奖励，像优秀员工表彰、晋升机会等。对于表现优秀的员工给予足够的激励，从而提高员工的积极性。
• 持续评估反馈：不是一年才评估一次，而是经常进行绩效评估并及时反馈给员工。这样员工能及时调整自己的工作方式，不断改进。

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沃尔玛主要通过以下几种方式利用绩效管理提升员工效率：

1. 明确职责与期望：从员工入职开始，就通过绩效管理系统明确每个员工的岗位职责以及工作成果的期望标准。例如收银员就被明确告知每小时需完成的收款笔数范围等要求，这样员工清楚知道自己该做什么。
2. 培训与发展规划：基于绩效评估结果，为员工制定个性化的培训和发展计划。如果员工在某方面绩效不佳，会提供针对性的培训课程。比如员工在库存管理绩效低，就安排库存管理相关培训，提升员工技能，进而提高工作效率。
3. 竞争与合作机制：内部存在一定的良性竞争，同时也鼓励团队合作。通过绩效考核，对表现优秀的个人和团队给予奖励，促使员工互相学习、共同进步，从而整体提升效率。

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沃尔玛的绩效管理对其企业竞争力有着多方面的重要影响：

方面	具体影响
成本控制	通过有效的绩效管理，沃尔玛能够精准衡量员工工作效率。高效的员工意味着在人力成本不变的情况下可以完成更多的工作量，或者在工作量相同的情况下减少人力投入，降低了运营成本，增强了价格竞争力。
服务质量	绩效管理激励员工提供优质的顾客服务。当员工知道服务质量与绩效挂钩时，会更加积极主动地满足顾客需求，从而吸引更多的顾客，提升企业的美誉度和市场份额。
创新能力	在绩效评估体系下，沃尔玛鼓励员工提出创新想法。对有创新贡献的员工给予奖励，使得企业能够不断适应市场变化，在零售业态创新等方面保持领先地位。

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