工作及绩效考核管理制度包含哪些内容？

工作及绩效考核管理制度的关键要素有以下几个方面：
一、考核指标设定
1. 明确性：指标要清晰、具体，例如销售岗位的业绩考核指标，可以是每月的销售额、新客户开发数量等。
2. 可衡量性：能够量化或者有明确的评价标准，像客服岗位的满意度调查结果就属于可衡量的指标。
3. 相关性：与员工的工作内容和公司目标相关联，研发人员的考核指标可能和项目进度、技术创新成果相关。
二、考核周期
这决定了多久对员工进行一次考核。对于一些日常工作成果容易显现的岗位，如生产车间工人，可以采用较短的周或月考核周期；而对于项目经理等岗位，可能以项目周期为考核周期更合适。
三、考核主体
1. 上级考核：这是最常见的，上级领导根据员工日常工作表现进行评价。
2. 同事互评：适用于团队合作比较紧密的部门，比如广告策划团队成员之间互相评价彼此在项目中的协作情况。
3. 自我评价：员工自己对自己的工作成果和能力提升进行评估。
四、反馈机制
1. 及时反馈：考核结果出来后，要尽快告知员工，让他们清楚自己的优势和不足。
2. 沟通渠道：建立双向的沟通渠道，员工如果对考核结果有异议，可以有途径进行申诉和讨论。
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要确保工作及绩效考核管理制度的公平性，可以从以下几个方面入手：
一、标准统一
1. 所有员工在相同岗位上适用相同的考核标准，不能因人而异。例如，不管是老员工还是新员工，只要是销售岗位，业绩考核的计算方式都应该一致。
2. 对于不同岗位之间的差异，也要有合理的区分标准。如行政岗位和技术岗位，虽然考核重点不同，但标准的制定都要遵循公平公正的原则。
二、信息透明
1. 让员工清楚了解考核的指标、流程和权重等。可以通过内部培训、员工手册等方式传达这些信息。
2. 在考核过程中，数据来源也要公开透明。如果是根据业务数据进行考核，员工有权知道数据的获取途径和准确性。
三、监督机制
1. 设立专门的监督小组或者由人力资源部门负责监督考核过程。检查是否存在违规操作或者主观偏见的情况。
2. 对于员工的申诉要认真对待，重新审查考核过程中可能存在的不公平因素。
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工作及绩效考核管理制度与员工激励相结合可以采用以下方法：
一、物质激励
1. 奖金分配：根据绩效考核结果发放奖金。例如，绩效优秀的员工可以获得更高比例的年终奖金。
2. 晋升机会：将绩效考核成绩作为晋升的重要参考依据。连续多年绩效达标的员工在有晋升机会时更具竞争力。
二、精神激励
1. 公开表彰：在公司内部会议或者公告栏对绩效优秀的员工进行表扬，提升他们的荣誉感。
2. 提供培训和发展机会：对于绩效良好且有潜力的员工，给予参加高级培训课程或者参与重要项目的机会，激励他们持续提升自己的能力。
从SWOT分析来看，这样做的优势（Strengths）在于能有效提高员工的工作积极性和效率，提升企业整体业绩；劣势（Weaknesses）可能是如果考核标准不够准确或者激励资源分配不均，会引起员工不满。机会（Opportunities）是随着员工积极性提高，可以开拓更多业务；威胁（Threats）则是竞争对手可能也会模仿类似的激励措施。
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