经理绩效管理究竟是什么？包含哪些重要流程？

林睿诚

2025-05-28 19:52:53

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在现代企业管理里，经理绩效管理极为关键。它是企业达成战略目标的管理活动，与普通员工绩效管理有诸多区别。对企业而言，它保障战略实施、提升组织效率、利于人才培养与保留；对经理自身，有助于自我认知与能力提升、推动职业发展。其流程包括绩效目标设定（自上而下分解、与上级沟通协商、与团队成员共同制定）、绩效跟踪与沟通（定期检查、持续沟通反馈、数据收集分析）、绩效评估（确定评估指标、评估主体多元化）等内容。

用户关注问题

如何建立有效的经理绩效管理体系？

比如说我开了个公司，有好几个部门经理呢。我就想让他们好好干活，把工作干得又有效率又有质量，可咋整一个能衡量他们工作好坏的体系呢？这就是关于经理绩效管理体系的事儿啦。

建立有效的经理绩效管理体系可以从以下几个方面着手：

明确目标与期望：首先要和经理们沟通清楚公司的战略目标，然后将其分解为每个经理岗位的具体目标。例如，如果公司目标是提高市场份额，那么销售部门经理的目标可能是增加一定比例的销售额。这样经理们就知道自己努力的方向了。
制定关键绩效指标（KPI）：根据目标确定KPI。比如对于生产部门经理，可以是产品合格率、生产效率等。这些指标要可量化、可衡量。
定期评估：设定固定的评估周期，如季度或年度评估。在评估时，收集数据来衡量经理是否达到KPI要求。
反馈与沟通：评估后及时向经理反馈结果，肯定成绩，指出不足，并一起探讨改进方案。

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经理绩效管理中有哪些常见的错误？

就像我之前给经理们搞绩效管理，感觉总是不太对劲儿，老是出岔子。我就想知道在经理绩效管理这块儿，大家一般都会犯啥错误呢？

在经理绩效管理中，常见的错误有以下几种：

目标不清晰：如果没有明确的目标，经理们就像没头的苍蝇。例如，只是说要提高业绩，但没有具体的数字或者时间限制，经理不知道该怎么努力。
指标不合理：要么指标太简单，经理轻松就能完成，起不到激励作用；要么太难，让经理觉得无论怎么努力都达不到，从而失去信心。比如要求一个新市场的销售经理在第一个月就达到成熟市场的销售额。
缺乏反馈：只评估不反馈，经理不知道自己哪里做得好哪里不好，无法改进。
过于注重短期成果：有些企业只看当下的业绩，而忽略了经理为长期发展所做的布局和投入，可能会打击经理做长远规划的积极性。

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怎样根据不同部门的特点设计经理绩效管理方案？

我这公司有销售部、研发部、后勤部啥的，各个部门干的活儿都不一样啊。那给各个部门的经理搞绩效管理的时候，咋能根据他们部门的特点来设计方案呢？

针对不同部门设计经理绩效管理方案，可以采用如下方法：

部门	特点	绩效管理方案
销售部	业绩导向明显，直接面对市场竞争。	以销售额、市场占有率、客户满意度等为主要KPI。同时，可以设置销售增长奖励机制，激励经理拓展业务。例如，每新增一定数量的客户给予额外奖金。
研发部	创新和项目周期长是主要特点。	重点关注项目进度、研发成果的创新性和技术突破。可以将项目按时完成率、新技术应用数量等作为KPI。对于成功研发出有重大市场价值产品的团队给予高额奖励，鼓励经理带领团队勇于创新。
后勤部	保障公司运营的稳定性，工作成果较难量化。	可以从成本控制、服务满意度、内部投诉率等方面设计KPI。例如，如果后勤部门能够在预算内完成设施维护且员工对后勤服务满意度高，就视为达到绩效目标。

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