院绩效管理选择题：你知道如何抉择吗？

常见的院绩效管理选择题类型有很多。从员工个人层面来看：

• 工作成果相关的，例如“某医生在一个月内成功治愈患者数量达到多少属于高效（A. 20名以上；B. 15 - 20名；C. 10 - 15名）”，这能直接反映员工对核心业务的贡献程度。
• 职业素养方面，像“当遇到患者无理取闹时，以下哪种应对方式符合医院职业道德（A. 耐心解释并安抚；B. 不予理会；C. 与患者争吵）”。

从团队协作角度：

• “在多科室合作的手术中，以下哪个科室在术后跟进方面承担主要责任（A. 外科；B. 内科；C. 护理科）”这样的题目有助于明确各团队在整体医疗服务流程中的角色。

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要确保院绩效管理选择题的有效性，可以从以下几个方面入手：

1. 目标相关性：题目必须紧密围绕绩效管理的目标。比如，如果目标是提高医护人员的服务质量，那么选择题应聚焦于服务态度、沟通技巧等方面。例如“面对患者的多次询问，以下哪种回应体现优质服务（A. 详细解答每次询问；B. 简单敷衍；C. 不耐烦地让患者找别人）”。
2. 准确性：答案选项要明确且准确。不能存在模棱两可的情况，每个选项都要有清晰的界定。例如在考核护士操作规范的题目中，对于洗手步骤的选择题，每个选项必须严格按照标准操作流程设置。
3. 全面性：涵盖绩效管理的各个维度。不仅包括工作成果，还应涉及职业发展、团队合作等。如“在科研项目中，以下哪项对医院整体科研绩效提升帮助最大（A. 发表高水平论文；B. 积极参与学术交流；C. 带动年轻医生参与科研）”。
4. 反馈机制：建立反馈机制，根据员工的答题情况和实际绩效表现，不断调整和完善题目。如果发现大部分员工在某一题目上的回答与实际绩效不符，就需要重新审视该题目的合理性。
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院绩效管理选择题对员工激励有着重要的作用。首先，从正面激励来看：

• 明确目标导向：选择题可以清晰地向员工展示医院所重视的绩效内容。例如“在提升医院口碑方面，以下哪种行为最受医院鼓励（A. 积极参加公益医疗活动；B. 提高自身业务水平；C. 改善医院环境）”，员工能明确自己努力的方向，朝着医院期望的方向发展会获得认可，从而激励员工积极行动。
• 公平感的建立：当选择题的评价标准客观公正时，员工会觉得自己的付出和收获是成正比的。比如关于奖金分配依据的选择题，如果能够合理设置选项并且按照实际情况执行，员工会感到公平对待，进而激发他们的工作热情。

从负面激励角度：

• 自我认知：选择题也可以让员工认识到自己在绩效管理中的不足之处。例如“以下哪种情况表明您在团队协作方面存在不足（A. 经常独自完成任务，不与他人沟通；B. 拒绝分享工作经验；C. 忽视其他成员的意见）”，促使员工反思并改进，以避免在绩效评估中处于不利地位。
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