《绩效管理提取指标：你知道如何做吗？》

绩效管理的关键指标有很多。从员工个人角度来看，工作成果指标很重要，例如销售岗位的销售额、生产岗位的产品合格率等。这能直接体现员工对公司业务目标的贡献程度。

还有工作效率指标，像完成任务的时长，如果一个员工总是比别人花费更多时间完成相同任务，那效率就低。

另外，员工能力提升也是个指标，比如参加培训后的技能提升情况，可以通过考核来确定。从团队层面来说，团队协作满意度也可作为指标，调查团队成员之间互相合作的感受。

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对于不同岗位设定绩效管理指标可以采用以下方法。

首先对于销售人员，业绩指标肯定是核心，像销售额、新客户开发数量等。因为他们的主要任务就是为公司创造收入。同时，客户满意度也很重要，因为这关系到后续的业务拓展。

技术岗位的话，项目完成质量是关键指标，如代码的错误率（针对程序员），技术创新成果也可纳入，例如是否提出新的算法或者技术方案改进现有产品。

行政人员的工作多是支持性的，工作准确性是重要指标，像文件处理有无差错，办公物资管理是否准确无误等。办公流程优化的成果也可考量，例如是否提高了某项行政流程的效率。

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要确保绩效管理指标的公平性，可以从几个方面入手。

一是建立明确统一的标准，不管哪个部门、哪个员工，都按照相同的规则来确定指标。例如，所有岗位如果有工作量的指标，都以实际完成的可量化任务为依据。

二是进行岗位价值评估，确定不同岗位在公司整体价值体系中的权重。这样可以避免一些看似忙碌但实际价值低的岗位获得过高评价。

三是数据收集要客观准确。不能仅凭主观印象打分，要依靠真实的数据，如考勤系统记录的出勤情况、销售系统记录的销售数据等。

四是员工参与指标制定过程，让他们发表自己的看法和意见，这样员工会觉得自己被尊重，也更能接受最终的指标。

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