crm的运用范围有哪些 请详述：从客户管理到组织革命的全景重构

CRM的原始定位确实是客户关系管理，但现代业务的复杂性决定了它必须承担更广的功能。除了客户信息管理，CRM的运用范围已扩展至销售流程自动化、市场活动追踪、售后服务协同、跨部门项目管理，甚至组织知识沉淀。关键在于，当CRM具备零代码灵活性时，它能承载任何以‘客户价值流转’为核心的业务逻辑，成为连接人、流程与数据的中枢平台。

零代码的本质是将系统构建能力‘翻译’成业务语言。就像使用Excel一样，不需要编程知识，只需理解业务目标。伙伴云的设计原则是‘向导式搭建’，通过拖拽、选择、配置完成应用构建。实践中，经过半天培训的区域主管就能独立调整审批流程。更重要的是，它不是放任自流，而是通过权限控制和版本管理，在灵活性与规范性之间取得平衡。