crm系统怎么来的？从销售台账到智能协同的进化之路

CRM系统最早起源于上世纪80年代的‘联系人管理’软件，主要用于存储客户基本信息。90年代随着企业信息化兴起，演变为集成销售、服务模块的大型ERP附属系统。进入21世纪后，互联网和SaaS模式推动CRM向云端迁移，强调用户体验与快速部署。如今，CRM已从单一软件工具转变为以客户为中心的业务运营平台，尤其通过零代码技术，使业务团队能够自主构建符合自身逻辑的管理系统。

传统CRM往往采用‘先建系统再推应用’的模式，脱离一线实际工作流程，导致使用阻力大。而伙伴云采用‘业务驱动、渐进迭代’的方式，让使用者参与设计，系统随业务发展不断调整。这种自下而上、灵活可变的构建方式，显著提升了系统的实用性与员工接受度，从而保障了落地成功率。