管理的绩效有两个评判，究竟是哪两个呢？

一般来说，管理的绩效有两个主要评判维度。一个是结果导向型评判，另一个是过程导向型评判。

一、结果导向型评判

1. **定义**：主要关注最终达成的成果。例如销售部门的管理绩效，可以看销售额是否达到目标，利润是否增长等。如果一个销售团队在管理者的带领下，年度销售额比上一年度增长了20%，这就是很好的结果导向型绩效表现。

2. **优势**：直接体现管理对组织目标实现的贡献，能明确看到管理带来的实际效益，有助于激励员工追求明确的目标成果。

3. **劣势**：可能会忽略过程中的努力和一些不可控因素。比如市场突然出现不可抗力导致销售下滑，单纯看结果就会对管理者不公平。

二、过程导向型评判

1. **定义**：侧重于管理过程中的行为、决策、计划执行情况等。例如管理者在项目管理中是否制定了合理的计划，资源分配是否合理，沟通是否顺畅等。以软件开发项目为例，如果管理者能合理安排人员分工，确保各个开发阶段按计划进行，及时处理开发中的问题，即便最后产品收益不高，但管理的过程是可圈可点的。

2. **优势**：关注到管理行为本身，可以及时发现管理中的问题并改进，也能鼓励员工遵循正确的流程做事。

3. **劣势**：有时候过于注重过程可能导致效率低下，而且好的过程不一定必然产生好的结果。

综合来看，企业在评判管理绩效时，最好是将两者结合起来考虑。如果您想深入了解如何准确评判管理绩效，可以点击免费注册试用我们的管理咨询服务哦。

要用这两个评判（结果导向型和过程导向型）科学地衡量管理绩效，可以参考以下方法：

一、建立明确的指标体系

1. **结果导向指标**

• 对于业务部门，如销售部门设定销售额、利润率、市场份额等指标；对于生产部门设定产量、质量合格率等指标。这些指标数据要易于获取和量化。
• 确定每个指标的权重，例如销售额占50%权重，利润率占30%权重等，根据企业战略重点来分配。

2. **过程导向指标**

• 包括管理决策的及时性、准确性，例如管理者在面临市场变化时多久做出反应且决策是否正确。
• 团队协作氛围、员工满意度等也是过程指标的一部分，可以通过问卷调查等方式获取。

二、定期评估与反馈

• 按照一定周期（如月、季度）进行评估。
• 对比结果导向指标与预设目标的差距，同时分析过程导向指标中的亮点和不足。
• 及时向管理者反馈评估结果，以便调整管理策略。

三、综合分析

• 采用SWOT分析等方法，从优势、劣势、机会和威胁四个方面看待管理绩效。例如，结果指标良好但过程指标差，可能是短期优势但长期存在隐患（机会与威胁并存）。
• 避免片面强调某一个评判方向，要平衡结果与过程的关系。

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不同规模的企业在管理绩效的两个评判（结果导向型和过程导向型）上确实存在区别：

一、小型企业

1. **结果导向型评判方面**

• 由于资源有限，更关注短期的、直接的结果。例如，能否快速获得订单，实现资金回笼。一家小的设计工作室，可能更在乎这个月能接几个项目，赚多少钱，来维持生存和发展。
• 结果对企业的生死存亡影响更大，一个大项目的成败可能就决定了企业的走向。

2. **过程导向型评判方面**

• 相对简单灵活，可能没有那么多复杂的流程。更多关注员工之间的默契配合、快速响应客户需求等。比如小工作室里，设计师和客户沟通顺畅，能迅速修改方案满足客户要求，这个过程就是比较成功的。
• 过程管理更多依赖于团队成员之间的个人关系和默契，而不是严格的制度流程。

二、大型企业

1. **结果导向型评判方面**

• 着眼于长期的、综合性的结果。例如市场占有率的稳步提升、品牌价值的增长等。像大型连锁超市，不会只看某一个门店某一个月的销售额，而是关注整体在市场中的地位变化。
• 结果受多种因素影响，需要从宏观层面分析，包括宏观经济环境、行业竞争态势等。

2. **过程导向型评判方面**

• 有复杂的流程体系，从高层决策到基层执行都有一套规范流程。例如新产品研发，要经过多个部门层层审批、测试等环节。
• 重视过程中的风险控制、合规性等。因为一旦流程出现问题，可能造成大规模的损失。

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