绩效管理是谁负责的？企业各层级在其中扮演何种角色？

在不同的组织架构下，负责绩效管理的主体有所不同。

一、小型企业

1. 通常老板或创始人会直接参与到绩效管理当中。因为小型企业人员结构相对简单，老板对每个员工的工作内容和表现比较了解。例如一家十几人的创意工作室，老板会亲自制定绩效目标，像每个设计师每月完成几个项目设计这种目标就是老板定的，并且亲自评估员工绩效成果，根据成果发放奖金或者决定晋升等事宜。

2. 在有些小型企业也可能是部门经理负责。如果企业虽然规模小，但有明确的部门划分，比如销售部门、客服部门等，那部门经理就会负责本部门员工的绩效管理。部门经理清楚自己部门的业务流程和员工职责，能更好地设定符合部门需求的绩效指标，像销售部门经理根据市场情况设定每个销售人员的月销售额指标等。

二、中型企业

1. 人力资源部门往往起着主导作用。他们会制定统一的绩效管理体系，包括确定绩效考核的周期（是月度考核还是季度考核等）、制定通用的绩效评估标准（如员工的职业道德、团队协作能力等方面的评估标准）等。然后培训各部门的负责人如何按照这个体系去操作。例如一个百人的制造企业，人力资源部会先制定好绩效管理框架，再教生产部门、行政部门等如何运用这个框架管理员工绩效。

2. 各部门负责人也是绩效管理的重要执行者。他们要将人力资源部门制定的整体框架与本部门的实际业务相结合，细化绩效指标并落实到每个员工身上。比如研发部门负责人会根据部门的项目计划，把人力资源部的通用绩效标准细化为每个研发人员的项目进度、创新成果等方面的具体指标。

三、大型企业

1. 除了人力资源部门和部门负责人外，还可能成立专门的绩效管理委员会。这个委员会成员可能包括高层管理人员、人力资源专家等。他们负责从企业战略层面出发，审核和调整整个企业的绩效管理策略。例如一个上千人的跨国企业，绩效管理委员会会考虑全球市场趋势、企业长期发展战略等因素，对绩效管理体系进行宏观把控，确保各个地区分公司、各个部门的绩效管理方向与企业整体战略一致。

2. 在一些大型企业集团内部，子公司的管理层也有一定的绩效管理自主权，他们需要在集团整体的绩效管理框架下，根据子公司自身的业务特点、市场竞争环境等，进一步优化适合子公司的绩效管理方案。例如某大型集团旗下的互联网子公司，由于所处行业竞争激烈、技术更新换代快，子公司管理层会在集团的框架内重点关注员工的创新能力和项目响应速度等方面的绩效指标。

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在很多企业中，HR确实在绩效管理中承担着重要的责任，但不能简单地说绩效管理完全由HR负责。

一、HR在绩效管理中的角色

1. HR通常负责制定绩效管理的政策、流程和工具。例如，HR会设计绩效考核的表格，确定绩效评估的等级（如优秀、良好、合格、不合格）以及相应的评定标准。他们还会规定绩效反馈的时间节点和方式，像是要求管理者每季度与员工进行一次正式的绩效反馈面谈。

2. HR会对管理者进行绩效管理方面的培训。这是因为很多管理者虽然业务能力强，但在绩效管理知识和技巧方面可能有所欠缺。HR会培训管理者如何准确地设定绩效目标、如何客观地评估员工表现等。比如新上任的部门经理可能不太清楚如何给员工设定挑战性又合理的目标，HR就会提供相关的培训和案例参考。

二、其他部门和人员的参与

1. 部门管理者是绩效管理的直接实施者。他们要根据团队和员工的具体工作内容，将HR制定的绩效管理框架细化为可操作的绩效指标。例如，市场部门经理要根据市场推广活动的目标和任务，确定每个市场专员的绩效指标，像每月撰写多少篇优质推广文案、成功策划几场线下活动等。

2. 员工本人也需要积极参与绩效管理。员工要了解自己的绩效目标，主动与管理者沟通目标的合理性，并在日常工作中努力达成目标。同时，员工在绩效反馈环节也要积极表达自己的想法和意见，例如对绩效评估结果有异议时，要能够合理地向管理者提出申诉。

综上所述，HR在绩效管理中扮演着重要的组织者和推动者的角色，但绩效管理是一个需要多部门、多角色共同参与的系统工程。如果您想了解更多关于绩效管理各方协作的有效方法，欢迎预约演示我们的协同管理平台。

部门领导在绩效管理中有着不可忽视的责任，但这并不意味着绩效管理完全由部门领导负责。

一、部门领导在绩效管理中的主要职责

1. 部门领导负责将企业或组织整体的战略目标分解为部门内每个员工可执行的绩效目标。例如，如果企业的战略目标是提高市场份额，那么销售部门领导就要根据这个目标确定每个销售员的绩效目标，如每月新增多少客户、销售额要达到多少等。

2. 在绩效执行过程中，部门领导要持续地对员工进行监督和指导。比如在员工开展项目工作时，部门领导要及时发现员工遇到的问题并给予帮助，像员工在与客户谈判时遇到困难，部门领导可以凭借自己的经验给出谈判策略建议，以确保员工的工作朝着绩效目标顺利推进。

3. 部门领导还要负责对员工进行绩效评估。他们根据员工在一个考核周期内的工作表现、成果等，按照既定的评估标准给出评价。例如，技术部门领导根据程序员在项目开发中的代码质量、开发效率等方面的表现来评定绩效等级。

二、其他相关方的配合

1. 人力资源部门会为部门领导提供绩效管理方面的支持。如前面提到的，HR会制定整体的绩效管理框架、提供绩效评估的工具等。同时，HR也会对部门领导的绩效管理工作进行监督，确保其公平性和公正性。

2. 员工自身的主观能动性也很重要。员工要积极理解部门领导设定的绩效目标，主动寻求资源和支持来实现目标，并且在绩效评估过程中，要积极与部门领导沟通反馈自己的工作情况和想法。

总之，部门领导在绩效管理中起着承上启下的关键作用，但需要与其他各方协同合作才能使绩效管理工作有效开展。如果您想知道如何提升部门领导在绩效管理中的效能，欢迎点击免费注册试用我们的领导力提升课程。