《能外呼的CRM系统：你知道它对企业有多重要吗？》

沈钧泽

2025-01-22 00:19:44

阅读9分钟

已读1662次

能外呼的CRM系统是在传统CRM系统基础上集成外呼功能的工具。它实现外呼与CRM功能的集成，数据无缝对接。其核心功能包括客户信息管理、外呼任务管理、通话记录与分析等。对企业而言，可提高销售效率、提升客户体验、优化营销策略。企业选择时要评估功能需求、考察易用性、分析成本效益。它还朝着智能化、移动化、与新兴技术融合的方向发展，现在还有产品提供免费注册试用和预约演示。

用户关注问题

能外呼的CRM系统有哪些？

比如说我是做销售的，每天要给好多客户打电话推销产品，得找个能方便外呼的CRM系统来管理客户信息，可我不知道都有啥样的系统可以满足这个需求呢？

市场上有不少能外呼的CRM系统，像Salesforce，它功能很强大，拥有完善的外呼模块，可以与多种电话设备集成，方便进行外呼操作，同时其对客户关系管理方面有着成熟的体系，能很好地跟踪客户交互历史等信息。还有Zoho CRM，它提供了呼叫中心功能，支持自动外呼和手动外呼，而且价格相对比较亲民。另外，HubSpot CRM也是一个不错的选择，它具有简单易用的外呼界面，并且在营销自动化方面表现出色。如果你想深入了解这些系统是否适合自己的业务，欢迎点击免费注册试用哦。

如何选择能外呼的CRM系统？

我现在想选个能外呼的CRM系统，但这方面我一窍不通啊，不知道该从哪些方面去挑，有没有啥办法呢？就好比我要去买衣服，也得知道看款式、质量、价格啥的呀。

选择能外呼的CRM系统，可以从以下几个方面考虑：
一、外呼功能
1. 外呼方式：看看系统是否支持自动外呼、手动外呼等多种方式。例如，如果你的业务需要批量拨打大量号码，自动外呼功能就很重要。
2. 通话质量：包括是否清晰、稳定，避免通话中断影响客户体验。
二、CRM功能
1. 客户信息管理：能否全面、准确地记录客户信息，如联系方式、购买历史等。
2. 销售流程管理：比如是否可以设置销售阶段，便于跟进客户进度。
三、成本因素
1. 初始购买成本：不同的CRM系统价格差异很大，有的按用户数收费，有的按功能模块收费。
2. 后续维护成本：包括软件升级、技术支持等费用。
四、兼容性
1. 与现有办公软件的兼容：如是否能与Outlook等邮件客户端集成，方便数据共享。
2. 与电话设备的兼容：确保可以与公司现有的电话硬件或虚拟电话系统正常对接。
综合考虑以上因素，再结合自身业务需求，就能更好地选择适合自己的能外呼的CRM系统啦。如果想要更直观地感受某个系统的功能，不妨预约演示哦。

能外呼的CRM系统的优势是什么？

我听说能外呼的CRM系统挺好的，但具体好在哪呢？就像我知道吃苹果对身体好，但是得说出它有啥营养成分才更有说服力呀。

能外呼的CRM系统具有以下优势：
一、提高效率
1. 在外呼过程中，直接从CRM系统中获取客户信息，无需手动查找，节省时间。例如，销售人员在拨打电话前就可以看到客户的历史订单情况，针对性地进行沟通。
2. 自动外呼功能可以按照设定的任务顺序自动拨打号码，减少人工操作环节，提高外呼量。
二、提升客户体验
1. 通过CRM系统记录的客户交互历史，在外呼时能够更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务。比如，根据客户之前反馈的喜好推荐合适的产品。
2. 通话结束后及时将相关信息更新到CRM系统，保证客户信息的及时性和准确性，下次联系客户时不会出现信息误差。
三、数据管理优化
1. 所有外呼数据，包括通话时长、结果等都可以在CRM系统中记录和统计，方便进行数据分析，为销售策略调整提供依据。
2. 可以对客户进行分类管理，根据外呼反馈将客户分为不同等级，重点跟进高价值客户。
如果您想亲身体验这些优势，欢迎点击免费注册试用我们的能外呼的CRM系统哦。