门店绩效管理的现状：存在哪些问题及如何改善？

门店绩效管理常见的问题有以下几个方面：

• 目标设定不合理：很多门店在设定绩效目标时没有充分考虑市场环境、员工能力等因素。例如，盲目追求高销售额，而忽视了当地市场的消费能力或者门店自身的定位，导致员工觉得目标遥不可及，从而影响积极性。
• 考核指标单一：往往只关注销售数据，像有些服装店只看卖出衣服的数量或者金额。这样会忽略其他重要的方面，比如员工的服务态度、顾客满意度等。如果员工只顾着推销，而服务不好，可能会流失顾客。
• 缺乏有效的反馈机制：管理者只是简单地公布绩效结果，没有和员工深入沟通。员工不清楚自己哪里做得好，哪里需要改进，就很难提升绩效。

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评估门店绩效管理现状可以从以下几个维度入手：

1. 目标达成情况：查看各项绩效目标是否达到预期。例如，如果设定了月销售额目标，对比实际销售额与目标销售额的差距。如果大部分目标都未达成，可能说明目标设定过高或者执行环节存在问题。
2. 员工反馈：与员工进行交流，了解他们对现行绩效管理体系的看法。如果员工普遍认为考核不公平，或者奖励机制不合理，那这就是绩效管理存在问题的信号。
3. 顾客角度：从顾客那里获取信息。可以通过问卷调查或者随机访谈的方式，询问顾客对员工服务质量、商品推荐等方面的满意度。如果顾客满意度低，可能与绩效管理不善有关，因为员工的行为受到绩效的驱动。
4. 财务指标：分析成本与收益之间的关系。如果绩效激励导致人力成本大幅增加，但销售额并没有相应增长，那就需要重新审视绩效管理体系。

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在目前很多门店绩效管理现状下，员工积极性存在多种情况。

从SWOT分析来看：

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要了解门店绩效管理现状与同行的差异，可以通过以下步骤：

1. 信息收集：通过行业报告、网络调研等方式收集同行在绩效管理方面的一些通用做法。比如，某些连锁便利店会公开他们的员工绩效考核指标，可作为参考。
2. 对比指标：对比关键指标，如员工平均绩效得分、人员流失率与同行的差异。如果您的门店人员流失率远高于同行，可能是绩效管理中的薪酬福利或者职业发展规划方面存在问题。
3. 内部分析：深入分析自己门店的绩效管理流程、制度等。例如，同行可能采用更灵活的绩效奖金计算方式，而您的门店还是固定模式，这就可能是差异所在。

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