绩效管理目的是留人，企业该如何做？

绩效管理通过目的留人主要有以下几个方面：首先，明确合理的绩效目标是关键。如果目标过高，员工总是无法达成会产生挫败感而离职；如果目标过低，又缺乏挑战性，优秀员工会觉得没有发展空间而离开。例如对于销售部门，可以根据市场情况和员工能力分层设定目标。其次，公正公平的绩效评估体系至关重要。要确保评估标准清晰、透明，让员工清楚知道自己的工作成果如何被衡量。比如用数据说话，销售业绩、客户满意度等指标都可以量化评估。再者，有效的绩效反馈也是留人手段。定期与员工沟通绩效情况，指出优点和不足，给予改进建议，这会让员工感受到公司对他的关注和重视。最后，将绩效结果与奖励挂钩，奖励不仅包括物质奖励如奖金、晋升机会，还包括精神奖励如荣誉称号等。这样能激励员工努力工作并愿意留在公司。如果您想深入了解如何在您的企业实施这种绩效管理，欢迎免费注册试用我们的绩效管理系统，它能帮助您更好地实现留人目的。

当绩效管理以留人为目的制定考核指标时，可以采用如下方法：对于客服团队而言，一方面要考虑业务相关指标，比如客户满意度，这可以通过客户打分来衡量；响应时间，即客户咨询后多久得到回复，这直接影响客户体验。另一方面，要考虑员工个人成长相关指标，如技能提升程度，可以设定新掌握的服务技巧数量等指标。从SWOT分析来看，优势在于明确的指标有助于员工明确努力方向，劣势是如果指标不合理可能导致员工压力过大。机会是合理的指标能激发员工潜力从而提高留存率，威胁则是如果指标不科学可能引起员工反感。所以要综合考虑，根据岗位特点、员工能力等因素制定考核指标。如果您想更精准地制定适合您企业的考核指标，预约演示我们的绩效管理方案，让专家为您解答。

要保证绩效管理在以留人为目的下的公平性，可以从以下步骤着手：第一，建立明确统一的评价标准，无论是对哪个部门或者员工，都按照相同的标准进行考核。比如在评定优秀员工时，设定业绩占比多少、团队协作占比多少等量化标准。第二，多元的评价主体，不能仅仅是领导评价。可以加入同事互评、客户评价（如果适用）以及员工自评等环节。例如对于经常和外部客户打交道的员工，客户评价的权重可以占到一定比例。第三，公开透明的流程，整个绩效管理过程，从目标设定到评估再到结果公布，都要让员工清楚知晓。从辩证思维来看，完全的公平很难达到，但我们可以通过这些措施不断趋近公平。如果您的企业正在为绩效管理公平性发愁，不妨免费注册试用我们的绩效管理工具，保障您企业绩效管理的公平性，从而达到留人目的。

当绩效管理以留人为目的设计激励措施时：对于技术人员，物质激励方面可以设置项目奖金，根据项目完成的质量和难度给予奖励；还可以提供技术培训机会作为激励，满足他们对技术提升的渴望。从象限分析来看，技术人员更注重自身技术领域的成长，属于自我提升象限。对于运营人员，除了物质奖金外，可以给予更多的管理权限或者负责更大规模的项目运营，这属于职业发展激励。他们处于职业发展象限。此外，精神激励对两类人员都很重要，比如公开表彰优秀的技术人员和运营人员。同时，激励措施要有及时性，员工取得成果后要尽快给予奖励。如果您想获取更多关于不同人员激励措施设计的方案，欢迎预约演示我们的绩效管理产品。