《旅游供应商如何做好员工管理？》

首先，明确岗位职能是关键。比如导游岗位，明确其接待游客、讲解景点等职责；策划员岗位则重点在于设计合理且吸引人的旅游线路。
其次，建立完善的培训体系：这有助于提升员工技能。对于导游，要进行服务意识、应急处理能力等方面的培训；策划员要接受市场动态、旅游资源整合等培训。
再者，制定科学的绩效考核制度。例如导游可以从游客满意度、成团率等方面考核；策划员以线路受欢迎程度、成本控制等为考核点。
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从物质激励方面来说，可以设立绩效奖金。例如导游每成功完成一个高质量的旅行团，给予相应奖金；策划员设计出爆款线路也有奖励。
精神激励也不可少，定期评选优秀员工，如最贴心导游、最佳创意策划员等，并公开表彰。
还可以提供员工晋升机会，为员工规划职业发展路径。导游可以向高级导游、领队方向晋升；策划员有机会成为线路主管等。
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首先，员工流动性大是一大挑战。尤其是导游，可能因为季节、收入等因素频繁跳槽。
其次，员工素质参差不齐。导游的文化水平、服务意识不同；策划员的专业知识和创新能力有差异。
再者，不同岗位间的协作协调困难。比如导游与策划员在旅行团细节上容易出现沟通不畅的情况。
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