为使绩效管理发挥作用，企业该怎么做？

首先，目标要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。比如在小餐馆场景下，对于厨师，可以设定为在一个月内推出3道新菜品（具体、有时限），且顾客好评率达到80%以上（可衡量、相关），这个目标是他能力范围内可达成的。其次，要结合企业的整体战略，如果餐馆的战略是主打健康饮食，那么目标就要围绕这个方向，像食材采购要确保多少比例是有机食材等。再者，目标设定要与员工沟通，听取他们的意见，毕竟他们是实际执行的人。如果您想要更深入地了解如何设定适合您企业的绩效管理目标，欢迎点击免费注册试用我们的管理咨询服务，我们会有专业顾问为您解答。

选择考核指标需要综合考虑多方面。从平衡计分卡的角度来看，分为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。例如对于工厂来说，财务维度可以是成本控制率，看是否在预算范围内（这关系到工厂的盈利情况）；客户维度可以是产品合格率，因为不合格产品会影响客户满意度；内部流程维度，如生产周期缩短的天数，这反映了内部生产效率；学习与成长维度，像员工参加技能培训的次数等。同时，也要避免指标过多或过少，过多会让员工无所适从，过少又不能全面评估。SWOT分析也可以应用在这里，分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats），例如如果优势是技术创新能力强，那可以把研发成果转化率作为一个考核指标。如果您想让您企业的绩效管理更加科学有效，预约演示我们的绩效管理系统，会给您带来意想不到的收获。

有效的绩效反馈首先要及时，不要等到年底才一次性说。就像在团队项目中，项目结束后马上进行反馈最好。其次，反馈要具体，不能只说“你做得不好”，而是指出具体哪件事、哪个行为有问题。例如“你在那次客户会议上准备不充分，导致很多问题回答不上来”。再者，要采用正面反馈和负面反馈相结合的方式，先肯定员工做得好的地方，再指出不足。比如“你一直很努力工作，但是最近在时间管理上有些混乱”。从象限分析的角度来看，将反馈内容按照重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急分类，优先处理重要紧急的内容。而且反馈过程中要鼓励员工参与，听取他们的想法。如果您希望提升您企业绩效反馈的有效性，不妨点击免费注册试用我们专门设计的绩效管理反馈工具。

激励员工积极参与绩效管理可以从物质和精神两方面入手。物质方面，设立合理的奖金制度，如果员工达到一定的绩效目标，给予相应的奖金或者福利，比如网店员工成功拉新100个客户，就给予一定金额的奖励。精神方面，公开表扬优秀员工，让他们有成就感。例如在公司群里或者周会上表扬业绩突出的员工。还可以提供员工发展机会，对于表现优秀的员工给予晋升或者更多的培训机会。从辩证思维来看，激励不能过度，过度可能会导致员工只关注奖励而忽视了真正的工作质量，也不能不足，不然起不到激励效果。如果您想获取更多激励员工参与绩效管理的策略，欢迎预约演示我们的员工激励方案。